Giải thưởng DAISY dành cho Lãnh đạo điều dưỡng Honoree Natassia Singh. Natassia không chỉ là một lãnh đạo ĐD, cô ấy là người thể hiện lòng nhân ái và sự hỗ trợ trong phòng ICU tại Trung tâm Ung thư Memorial Sloan Kettering, Hoa Kỳ.

Sự cống hiến của cô ấy cho việc chăm sóc bệnh nhân và sức khỏe của nhân viên là không thể so sánh được. Khả năng lãnh đạo của Natassia tỏa sáng thông qua các sáng kiến ​​đổi mới, tinh thần hợp tác và cam kết kiên định với nhóm của mình.

Natassia đã nhanh chóng hợp tác với Chất lượng Điều dưỡng và tạo ra một không gian an toàn trong các cuộc họp hợp tác hàng tháng của chúng tôi để nâng cao tiếng nói của nhân viên của cô ấy và mời họ đến bàn thảo luận để tác động đến quá trình thực hành và kết quả của bệnh nhân.

Từ việc ủng hộ nhu cầu của nhân viên đến nuôi dưỡng văn hóa hòa nhập và làm việc theo nhóm, Natassia dẫn đầu bằng tấm gương hàng ngày. Mối quan tâm thực sự của cô dành cho nhân viên không chỉ dừng lại ở nơi làm việc, tạo ra một môi trường hỗ trợ mà mọi người đều cảm thấy được tôn trọng.

Thật là một đặc ân khi được làm việc với Natassia Singh trong Đơn vị Chăm sóc Đặc biệt [ICU]. Cô ấy là một nhà lãnh đạo điều dưỡng được đánh giá cao, có niềm đam mê sâu sắc với việc chăm sóc bệnh nhân và hỗ trợ nhân viên của mình hàng ngày. Natassia thường xuyên mời nhân viên công tác xã hội thảo luận về cách họ có thể hỗ trợ không chỉ bệnh nhân và gia đình họ mà còn cả nhân viên điều dưỡng. Khi có vấn đề nảy sinh, cô ấy hết sức hỗ trợ và cố gắng biện hộ cho nhân viên của mình một cách nhân ái và chu đáo. Tôi nghĩ Natassia Singh là một lãnh đạo ĐD xuất sắc, người thể hiện sự đổi mới, tư duy tích cực và sáng tạo từng đoạt giải thưởng mỗi ngày và mỗi người trong chúng tôi trong ICU đều cảm thấy may mắn khi được làm việc với cô ấy.

Natassia thể hiện khả năng lãnh đạo nhân ái bằng cách thể hiện sự quan tâm và chăm sóc chân thành đối với nhân viên của mình. Cô ấy luôn nỗ lực hết mình để quan tâm chúng tôi ngay cả trong những ngày nghỉ nếu chúng tôi gặp phải vấn đề gì đó với sức khỏe của mình hoặc những người thân yêu của chúng tôi. Trong thời gian mẹ tôi bị bệnh mãn tính kéo dài và cuối cùng cũng qua đời, Natassia là người mà tôi có thể tìm đến và dựa vào để trò chuyện và khóc cùng. Cô ấy thực sự quan tâm đến nhân viên của mình và hiểu rằng cuộc sống luôn khiến bạn gặp khó khăn. Cô ấy làm mọi thứ có thể để hỗ trợ chúng tôi trong công việc để chúng tôi có đủ năng lực về thể chất và tinh thần để đối phó với những thử thách cá nhân của mình.

Natassia đã được thăng tiến từ ĐD lâm sàng IV lên Trưởng nhóm ĐD ICU trong những năm gần đây và đã thể hiện kỹ năng lãnh đạo cực kỳ tiến bộ trong thời gian đảm nhiệm vai trò mới này. Natassia đã nhanh chóng hợp tác với Ban Chất lượng Điều dưỡng và tạo ra một không gian an toàn trong các cuộc họp hợp tác hàng tháng của chúng tôi để nâng cao tiếng nói của nhân viên của cô ấy và mời họ đến bàn thảo luận để tác động đến quá trình thực hành và kết quả của bệnh nhân.

Trong thời gian tôi làm việc với Natassia, ICU đã thử nghiệm hai loại băng dán đường truyền trung tâm mới ngoài AirTap để ngăn ngừa tổn thương do áp lực. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ của Natassia đã giúp đưa ICU APP và lãnh đạo Đồng nghiệp đến các cuộc họp hợp tác của chúng tôi để giải quyết các chỉ số nhạy cảm về điều dưỡng từ cấp độ liên ngành. Điều này đã dẫn đến nhiều sáng kiến ​​nhằm giảm CLABSI, cuối cùng dẫn đến ICU hiện không có CLABSI trong 175 ngày. ICU cũng là một trong hai đơn vị thử nghiệm lược đồ đánh giá chăm sóc thay ống thông tiểu lưu trước khi lấy mẫu cấy nước tiểu và đang nỗ lực loại bỏ tất cả các ống thông tiểu có thể có trước khi BN xuất viện khỏi ICU.

Sự lãnh đạo của Natassia đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của văn hóa an toàn và thành tích chung của đơn vị.

Natassia có tố chất của một nhà lãnh đạo vĩ đại; cô ấy giàu lòng nhân ái, quan tâm và là người mà bạn luôn có thể tìm đến khi có thắc mắc hoặc cần hướng dẫn. Tôi nhớ mình đang được định hướng và một trường hợp khẩn cấp xảy ra trong phòng bệnh nhân cần được can thiệp kịp thời. Cô xắn tay áo lên và ngay lập tức đến giúp đỡ. Đối với tôi, điều này thật tuyệt vời khi thấy một người ở vị trí lãnh đạo có mặt bên giường bệnh của nhân viên khi thời cơ đến. Khi tình hình tiến triển, cô ấy vẫn ở đó, đảm nhận những vai trò cần thiết và giữ cho mọi người bình tĩnh và tự chủ. Năng lượng của cô ấy đã mang lại cho cả phòng bệnh sự tự tin mà chúng tôi cần, và điều này vượt ra ngoài tình huống này và đến mọi khía cạnh khi tương tác với cô ấy.

Cô ấy là một người tuyệt vời và chúng tôi thật may mắn khi có cô ấy làm ĐD trưởng.

Natassia thường xuyên thu hút nhân viên để tìm hiểu ý tưởng và quan điểm của họ. Cô ấy thực sự coi trọng những ý tưởng và quan điểm đa dạng. Bằng cách này, cô ấy khiến chúng tôi cảm thấy được đánh giá cao và có giá trị đối với các thành viên trong nhóm, nhưng điều này cũng thể hiện khả năng lãnh đạo xuất sắc. Cuối cùng, những điều tốt đẹp hơn sẽ phát triển khi tất cả các bên liên quan cùng ngồi vào bàn đàm phán. Cô ấy không ngừng tìm kiếm mọi khía cạnh của câu chuyện để có được bức tranh đầy đủ về vấn đề là gì và cách tiếp cận để khắc phục nó. Một số ví dụ về điều này như sau:

1. Cô ấy đã mời các đại diện của Hội đồng Chất lượng và An toàn để đánh giá tỷ lệ CLABSI đang gia tăng của chúng tôi và phát triển hoạt động cải tạo nhân viên.

 2. Cô làm việc chặt chẽ với các ĐD bày tỏ niềm đam mê giảng dạy và cùng họ phát triển và duy trì “ICU 101” – khóa học 5 ngày dành cho ĐD ICU mới.

 3. Cô ấy giao lưu với các CNIV và các lãnh đạo đơn vị khác trong một buổi họp mặt hàng tháng có tên là “Nhóm Tinh gọn”, nơi chúng tôi chia sẻ ý tưởng và phát triển các kế hoạch cụ thể để giải quyết tất cả sự phức tạp của ICU.

 4. Cô ấy đang hợp tác chặt chẽ với một nhóm đa ngành để phát triển “Bàn giao ấm áp”, đây sẽ là một cách giao tiếp về những bệnh nhân phức tạp.

Trước khi trở thành Trưởng nhóm trong ICU, Natassia đã xuất sắc đảm nhiệm vai trò ĐD phòng bệnh, ĐD trưởng tua, RRT, ĐD nguồn lực và điều phối viên chương trình định hướng. “Cô ấy đội nhiều mũ và luôn đội chúng rất đẹp.

Cô ấy có hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và thách thức mà nhân viên gặp phải khi chuyển ca. Natassia khai thác sự hiểu biết này và trao quyền cho nhân viên để cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân ở mức cao nhất. Cô cũng nổi tiếng là người ủng hộ quyết liệt cho trách nhiệm và kỳ vọng công bằng, đồng thời luôn xem xét nhu cầu của tất cả các bên liên quan.

Là thành viên của nhóm ICU trong 9 năm qua, tôi đã chứng kiến ​​văn hóa làm việc nhóm tuyệt vời trong đơn vị của chúng tôi. Nó là vô song. Natassia cung cấp sự hỗ trợ cần thiết để điều này tiếp tục trở thành sự thật. Mọi người đều được đối xử bình đẳng, mọi người không coi mình vượt trội hơn người khác hoặc thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào.

Nếu ai đó đang gặp khó khăn, chúng tôi sẽ giúp đỡ, động viên và giúp đỡ lẫn nhau. Đây là những đặc điểm mà tất cả các thành viên trong đội đều thể hiện và Natassia cũng không ngoại lệ. Cô ấy sẽ trả lời chuông gọi, hỗ trợ bệnh nhân hoặc thành viên gia đình, đề nghị chi trả thời gian nghỉ trưa cho NV ĐD, trả lời RRT, vô hiệu hóa các cuộc đối đầu đầy thách thức và giải quyết vấn đề một câu hỏi lâm sàng. Chăm sóc NB vẫn là thuật ngữ rõ ràng hơn trong chức danh ĐD trưởng của Natassia.

❤️Cảm ơn Natassia vì sự cống hiến không ngừng nghỉ và khả năng lãnh đạo giàu lòng nhân ái.

Xin chúc mừng bạn đã được vinh danh là Lãnh đạo Điều dưỡng DAISY.

💐Giải thưởng DAISY là gì?

Giải thưởng DAISY® là một vinh dự đặc biệt được trao cho những điều dưỡng, nữ hộ sinh xuất sắc vì những đóng góp nhân ái mà họ thực hiện hàng ngày vượt trên cả sự mong đợi về khoa học và sự tinh tế.

🌼Việc nhận được Giải thưởng DAISY có ý nghĩa gì đối với các ĐD tại Hoa Kỳ và trên Thế giới?

Nhận được giải thưởng DAISY có nghĩa là các ĐD, NHS đã tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của bệnh nhân, gia đình hoặc đồng nghiệp mà họ sẽ không bao giờ quên và họ [hay là chính các bạn] tham gia vào một cộng đồng toàn cầu gồm các ĐD, khoa điều dưỡng và sinh viên ĐD xuất sắc.

Những lợi ích liên quan đến việc trở thành Người được vinh danh DAISY sẽ tồn tại suốt đời. Ngay cả khi bạn thay đổi tổ chức hoặc vai trò, bạn vẫn được hưởng các quyền lợi Danh dự trong suốt sự nghiệp của mình.

Tham khảo

https://www.daisyfoundation.org/daisy-award/honorees/natassia-singh

https://www.daisyfoundation.org/

Long Tran dịch