Làm 5-S là cam kết hay nhiệm vụ bắt buộc?
Điều quan trọng cần nhớ là 5S được thiết kế để nâng cao hiệu quả tại nơi làm việc bằng cách giải quyết các vấn đề cụ thể, giải quyết vấn đề và liên tục cải tiến các phương pháp thực hành – mới và cũ. Để thành công, các cơ sở y tế phải tập trung 5S vào các quy trình hiện tại của họ.
5S thành công khi các cơ sở có sự tham gia của người quản lý và nhân viên trong việc thiết lập, triển khai và sử dụng 5S một cách liên tục.
Ý thức trách nhiệm cao và giao tiếp cởi mở, liên tục là rất quan trọng và sẽ giúp tạo ra ý thức cam kết giữa nhân viên và bộ phận quản lý chất lượng, ban điều hành các đơn vị. Tuy nhiên, khi giao tiếp không rõ ràng và có ít sự tham gia của nhân viên, 5S thường được coi là nhiệm vụ bắt buộc, tạo ra sự phản kháng không cần thiết và đôi khi gây phẫn nộ, có thể gây ra sự trì hoãn trong công việc hoặc giảm hiệu quả.
🚩5S là cam kết chất lượng
Bắt đầu bằng việc nhấn mạnh vào sự tham gia toàn diện sẽ giúp ích rất nhiều trong việc biến 5S trở thành một phần của văn hóa an toàn người bệnh, văn hóa cải tiến chất lượng. Ngay từ ngày đầu tiên, bộ phận quản lý chất lượng, ban điều hành các đơn vị cần tham gia vào quá trình áp dụng 5S bằng cách thu hút và đào tạo nhân viên. Quá trình hợp tác này giúp khuyến khích việc áp dụng 5S như một phần văn hóa.
Trên thực tế, cách tiếp cận hợp tác với 5S cho phép các đơn vị, cơ sở y tế thực hiện từng bước trong 5S hiệu quả hơn. ộ phận quản lý chất lượng, ban điều hành các đơn vị nhận thức rõ hơn về các vấn đề từ góc nhìn tổng thể, trong khi nhân viên thường nhận thức rõ hơn về những vấn đề phức tạp góp phần gây ra vấn đề. Bằng cách phát triển các giải pháp cho cả bức tranh lớn và nhỏ, nhân viên và cấp quản lý có nhiều khả năng nhìn thấy những thay đổi tích cực hơn và cam kết thực hiện 5S như một phần của văn hóa nơi làm việc.
Ảnh chụp tại 1 quán ăn ở VN áp dụng 5S.
5S là một nhiệm vụ bắt buộc?
Thật không may, cách tiếp cận thường xuyên hơn để triển khai 5S lại liên quan đến một loạt các nhiệm vụ và một nhóm nhỏ lãnh đạo quy trình. Các nhà lãnh đạo có thể quên thu hút sự tham gia của tất cả nhân viên và duy trì sự giao tiếp cởi mở tại nơi làm việc.
Việc thiếu giao tiếp cởi mở tạo ra sự hiểu lầm về mục đích của 5S giữa các nhân viên và họ cảm thấy rằng họ đang được yêu cầu làm điều gì đó có ít hoặc không có giá trị.
Một lỗi phổ biến của 5S là nghĩ rằng 5S chỉ là một loạt các bài tập dọn dẹp đồ đạc, điều này hoàn toàn sai lầm.
Mục đích của bước thứ ba (Sạch sẽ – Shine) là phát hiện ra mọi thứ đang không ổn ở đâu bằng cách giữ cho khu vực đó sạch sẽ. Bước này liên quan đến tư duy tích cực và yêu cầu các nhân viên trong khu vực phát hiện và nhận biết các dấu hiệu của vấn đề, truy tìm nguồn gốc của những vấn đề đó.
Giao tiếp kém và thiếu đào tạo khiến 5S có nguy cơ thất bại. Những nhân viên coi 5S như một bài tập dọn dẹp sạch sẽ không tìm thấy các lỗi nghiêm trọng tiềm ẩn có thể gây ra các sai sót trong quy trình vận hành, điều trị, chăm sóc.
Những nhân viên đó thường thảnh thơi không quan tâm thực hành 5S.
Khi được tiếp cận như một triết lý giải quyết vấn đề, nhằm cải thiện mọi khía cạnh của nơi làm việc, 5S thể hiện sức mạnh của nó. Công cụ tinh gọn này phải được triển khai đúng cách với sự giao tiếp cởi mở, rõ ràng mọi lúc.
Nếu có điều gì đó không giải quyết được vấn đề thì nhiều khả năng đó là việc áp dụng 5S không hiệu quả.
Thay vào đó, hãy tập trung vào các vấn đề đã biết và áp dụng 5S như một giải pháp có mục tiêu cho những vấn đề đó.
Long Trần.