Lịch trình linh hoạt không nhất thiết phải phá hỏng việc chăm sóc bệnh nhân.
Nhưng hầu hết các tổ chức đều thất bại vì họ không có chiến lược.
Sự thật là: Điều dưỡng cần sự linh hoạt để tránh kiệt sức. Nhưng bệnh nhân đòi hỏi sự nhất quán.
Bạn có thể cân bằng cả hai, nếu bạn biết cách.
Sau đây là cách thực hiện: 1. Tận dụng Mô hình Nhân sự Cốt lõi Duy trì một nhóm cốt lõi gồm các điều dưỡng toàn thời gian.
Đây là những người neo giữ sự ổn định và liên tục của bạn. Xung quanh nhóm cốt lõi này, hãy cung cấp các ca làm việc linh hoạt cho những người khác. Theo cách này, bệnh nhân vẫn nhìn thấy những khuôn mặt quen thuộc và nhân viên của bạn có được sự linh hoạt “mà không hỗn loạn”.
2. Sử dụng Lập lịch tiên đoán, không dự đoán nữa.
Sử dụng phần mềm phân tích lượng bệnh nhân, nhu cầu ca làm việc và tình trạng sẵn có. Lập lịch tiên đoán có nghĩa là bạn dự tính được các khoảng trống về phạm vi bảo hiểm và lấp đầy chúng bằng các ca làm việc linh hoạt *trước khi* chúng trở thành vấn đề. Một bệnh viện mà tôi từng làm việc đã chứng kiến khoảng trống gaps giảm 30%. Sự nhất quán được cải thiện mà không mất đi sự linh hoạt.
3. Xây dựng Nhóm điều dưỡng đa năng linh hoạt
Đào tạo điều dưỡng ở nhiều chuyên khoa khác nhau để đáp ứng các khu vực có nhu cầu cao trong các ca làm việc linh hoạt. Khi bạn có một nhóm điều dưỡng đa năng có thể đảm nhiệm ở bất cứ đâu. Bạn có được sự linh hoạt mà không phải hy sinh việc chăm sóc.
4. Cung cấp việc làm bán thời gian và chia sẻ công việc
Hai nhân viên bán thời gian có thể đảm nhiệm khối lượng công việc toàn thời gian và điều này đảm bảo việc chăm sóc liên tục trong khi vẫn cân bằng được công việc và cuộc sống cho các ĐD. Linh hoạt cho các ĐD, tính nhất quán cho bệnh nhân.
5. Tự động đấu thầu ca làm việc
Cho phép các ĐD đấu thầu các ca làm việc mở dựa trên khả năng sẵn có của họ, nhưng ưu tiên chăm sóc bệnh nhân. Sử dụng hệ thống xem xét các bộ kỹ năng, khối lượng công việc của bệnh nhân và tính liên tục trước khi phê duyệt ca làm việc. Linh hoạt *có cấu trúc*.
6. Đào tạo chéo các ĐD
Khi các ĐD của bạn được đào tạo chéo ở nhiều vai trò, việc lập lịch làm việc linh hoạt trở nên dễ dàng. Không có khoảng trống, không hỗn loạn, chỉ có đội ngũ nhân viên được chuẩn bị tốt có thể ứng phó với mọi tình huống.
Các bệnh viện mà tôi đã làm việc cùng có thực hiện theo các bước này không? Họ không chỉ cải thiện sự hài lòng của bệnh nhân mà còn trao quyền cho các ĐD kiểm soát lịch trình của họ.
Đây là kết luận:
“Tính linh hoạt không nhất thiết phải giết chết tính nhất quán” — nếu bạn lập kế hoạch đúng cách.
