5 cách công nghệ chăm sóc sức khỏe giúp cải thiện sự tham gia của bệnh nhân
Tác giả Kelsey Zaporowski
Sự tham gia của bệnh nhân là điều cần thiết đối với dịch vụ chăm sóc sức khỏe hiện đại. Khi bệnh nhân tích cực tham gia vào quá trình chăm sóc, họ sẽ đưa ra quyết định sáng suốt hơn, tuân thủ các kế hoạch điều trị và có kết quả sức khỏe tốt hơn.
Những tiến bộ trong công nghệ chăm sóc sức khỏe đang giúp các nhà cung cấp dễ dàng kết nối với bệnh nhân hơn bao giờ hết, tăng cường giao tiếp và hợp lý hóa việc cung cấp dịch vụ chăm sóc. Từ các giải pháp chăm sóc sức khỏe từ xa đến lịch trình tự động, các công cụ kỹ thuật số đang chuyển đổi trải nghiệm của bệnh nhân và cải thiện sự tham gia.
🍀Tại sao sự tham gia của bệnh nhân lại quan trọng trong chăm sóc sức khỏe
🌸Sự tham gia của bệnh nhân là tiêu chuẩn vàng trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Bệnh nhân tham gia tham gia vào quá trình chăm sóc của họ bằng cách hợp tác với các nhà cung cấp để đưa ra quyết định sáng suốt về phương pháp điều trị của họ.
Họ không bỏ cuộc. Thay vào đó, họ cam kết đạt được kết quả tích cực, bất kể kết quả đó như thế nào đối với họ.
🍀Tại sao điều này lại quan trọng? Bệnh nhân tham gia sẽ có kết quả sức khỏe tốt hơn, được thúc đẩy bởi một số yếu tố:
🌸Bệnh nhân tham gia hiểu được lý do đằng sau quá trình điều trị của họ, thúc đẩy họ tiếp tục.
🌸Họ được thông báo về tình trạng của mình. Họ biết những kết quả có thể mong đợi từ quá trình điều trị, khuyến khích họ tuân thủ các khuyến nghị của bác sĩ.
🌸Họ nhận thức được tiến triển của mình. Họ có thể xác định và lên tiếng về những thay đổi trong cảm giác của mình hoặc tìm kiếm các phương pháp điều trị thay thế nếu có tác dụng phụ không mong muốn.
📜Theo một nghiên cứu năm 2022, sự tham gia tích cực hơn của bệnh nhân sẽ dẫn đến “ít biến chứng hơn, giảm thiểu các lần thăm khám không cần thiết và nhập viện cấp cứu”.
Công nghệ chăm sóc sức khỏe đang nâng cao sự tham gia của bệnh nhân như thế nào
Với sự gia tăng của các giải pháp chăm sóc y tế kỹ thuật số, các nhà cung cấp có cơ hội mới để thu hút bệnh nhân thông qua dịch vụ chăm sóc ảo, theo dõi từ xa và các công cụ giao tiếp được cá nhân hóa. Những đổi mới này không chỉ cải thiện kết quả sức khỏe mà còn giúp chăm sóc sức khỏe dễ tiếp cận và hiệu quả hơn.
Sự tham gia của bệnh nhân là gì?
Mối quan hệ giữa công nghệ và sự tham gia của bệnh nhân
Công nghệ từ lâu đã góp phần cải thiện kết quả chăm sóc sức khỏe theo nhiều cách khác nhau. Ngày nay, mối quan hệ giữa công nghệ và sự tham gia của bệnh nhân có sự gắn kết chặt chẽ với nhau. Trên thực tế, công nghệ hiện là một phần không thể thiếu của sự tham gia. Các nhà cung cấp không thể theo kịp nhu cầu và kỳ vọng của bệnh nhân nếu không có công nghệ.
5 cách công nghệ chăm sóc sức khỏe giúp cải thiện sự tham gia của bệnh nhân
Thị trường CNTT chăm sóc y tế toàn cầu được định giá là 663 tỷ đô la vào năm 2023. Dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 15,8% từ năm 2024 đến năm 2030.
Sự tăng trưởng đáng kinh ngạc này trong các dịch vụ kỹ thuật số có nghĩa là các nhà cung cấp có quyền truy cập vào các công nghệ mới có thể nâng cao sự tham gia của bệnh nhân.
Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn một số công nghệ thu hút bệnh nhân.
1. Mở rộng quyền truy cập với các buổi tư vấn ảo
Các buổi tư vấn ảo đã cách mạng hóa tương tác giữa bệnh nhân và bác sĩ. Sử dụng hội nghị truyền hình và nền tảng chăm sóc sức khỏe từ xa, bệnh nhân có thể kết nối với bác sĩ mà không cần phải đến khám trực tiếp.
Tại sao điều này quan trọng:
Thuận tiện: Bệnh nhân có thể tham dự các cuộc hẹn tại nhà, giảm thời gian và chi phí đi lại.
Giảm tình trạng không đến khám: Nhắc nhở kỹ thuật số và các tùy chọn lên lịch lại dễ dàng giúp cải thiện tỷ lệ tham dự.
Mở rộng phạm vi: Chăm sóc sức khỏe từ xa có lợi cho bệnh nhân ở vùng nông thôn hoặc những người gặp khó khăn trong việc di chuyển
Bạn có biết không? Các buổi khám sức khỏe từ xa hiện chiếm 14%–17% tổng số các buổi tư vấn y tế, tăng đáng kể so với mức 1% trước năm 2020.
Mặc dù tăng trưởng, nhưng vẫn tồn tại sự chênh lệch trong việc tiếp cận chăm sóc sức khỏe từ xa. Các nhà cung cấp phải nỗ lực nâng cao trình độ hiểu biết về kỹ thuật số và mở rộng cơ sở hạ tầng chăm sóc sức khỏe từ xa để đảm bảo quyền truy cập bình đẳng cho tất cả bệnh nhân.
2. Tăng cường giao tiếp bằng các công cụ kỹ thuật số
Giao tiếp rõ ràng và trực tiếp là điều cần thiết để thu hút bệnh nhân. Việc lên lịch hẹn qua điện thoại theo cách truyền thống thường dẫn đến thời gian chờ đợi lâu và gây thất vọng. Các công cụ truyền thông kỹ thuật số, chẳng hạn như cổng thông tin bệnh nhân, lời nhắc qua SMS và nền tảng nhắn tin an toàn, giúp đơn giản hóa quy trình này.
Lợi ích chính:
Lên lịch hẹn ngay lập tức qua cổng thông tin trực tuyến.
Lời nhắc tự động giúp giảm số lần khám bị lỡ.
Nhắn tin an toàn giúp tương tác nhanh giữa bệnh nhân và bác sĩ.
Ví dụ: Thay vì phải chờ đợi, bệnh nhân có thể đăng nhập vào cổng thông tin của mình, lên lịch hẹn và nhận xác nhận qua SMS cùng lời nhắc—tất cả chỉ trong vài phút.
3. Trao quyền cho bệnh nhân bằng công nghệ sức khỏe đeo được
Các thiết bị đeo thông minh, chẳng hạn như đồng hồ thông minh và công cụ theo dõi từ xa, cho phép bệnh nhân theo dõi sức khỏe của mình theo thời gian thực. Các thiết bị này đo nhịp tim, huyết áp, lượng đường trong máu và các kiểu hoạt động, cung cấp thông tin chi tiết liên tục về sức khỏe.
Cách cải thiện sự tương tác:
Bệnh nhân có thể theo dõi xu hướng sức khỏe của chính mình và chủ động hành động.
Các bác sĩ nhận được dữ liệu theo thời gian thực để lập kế hoạch điều trị được cá nhân hóa.
Việc quản lý bệnh mãn tính trở nên hiệu quả và phản hồi nhanh hơn.
Ví dụ: Một bệnh nhân tiểu đường đeo máy theo dõi glucose liên tục (CGM) sẽ nhận được cảnh báo theo thời gian thực về lượng đường trong máu của họ, giúp họ điều chỉnh chế độ ăn uống hoặc thuốc ngay lập tức.
Bằng cách cho phép chăm sóc sức khỏe dựa trên dữ liệu, thiết bị đeo được giúp bệnh nhân luôn tập trung và cam kết với các mục tiêu sức khỏe của mình.
4. Nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân bằng tự động hóa
Tự động hóa hợp lý hóa các nhiệm vụ hành chính, cho phép các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tập trung nhiều hơn vào việc chăm sóc bệnh nhân. Từ việc lên lịch hẹn tự động đến các chatbot hỗ trợ AI, công nghệ nâng cao hiệu quả đồng thời cải thiện trải nghiệm chung của bệnh nhân.
Lợi ích của tự động hóa trong việc thu hút bệnh nhân:
Ít chậm trễ hành chính hơn → Bệnh nhân có thể nhanh chóng lên lịch và xác nhận cuộc hẹn.
Cập nhật sức khỏe được cá nhân hóa → Các chatbot hỗ trợ AI có thể cung cấp lời khuyên về sức khỏe phù hợp.
Quản lý tài nguyên tốt hơn → Nhân viên có thể dành nhiều thời gian hơn để chỉ đạo chăm sóc bệnh nhân.
Ví dụ: Bệnh nhân nhận được lời nhắc văn bản tự động về cuộc hẹn sắp tới cùng với danh sách kiểm tra trước khi khám, giúp cải thiện sự chuẩn bị và giảm việc hủy bỏ vào phút chót.
Tự động hóa đảm bảo rằng dịch vụ chăm sóc sức khỏe vẫn hiệu quả, thân thiện với bệnh nhân và đáp ứng nhu cầu của từng cá nhân.
5. Sử dụng phân tích dữ liệu để cá nhân hóa việc chăm sóc bệnh nhân
Phân tích dữ liệu nâng cao và thông tin chi tiết do AI thúc đẩy giúp các nhà cung cấp điều chỉnh các chiến lược thu hút bệnh nhân dựa trên nhu cầu của từng cá nhân.
Phân tích dữ liệu giúp tăng cường sự tham gia của bệnh nhân như thế nào:
🌸Xác định xu hướng của bệnh nhân → Giúp dự đoán nhu cầu chăm sóc sức khỏe và điều chỉnh kế hoạch chăm sóc cho phù hợp.
🌸Tối ưu hóa lịch trình → Giảm thời gian chờ đợi và cải thiện luồng bệnh nhân.
🌸Cải thiện giao tiếp → Cho phép tiếp cận bệnh nhân có mục tiêu để tăng cường sự tham gia.
Ví dụ: Một hệ thống chăm sóc sức khỏe nhận thấy lượng lớn yêu cầu đặt lịch hẹn vào các ngày thứ Ba. Sử dụng dữ liệu này, họ điều chỉnh mức độ nhân sự để đáp ứng nhu cầu, cải thiện sự hài lòng của bệnh nhân.
Bằng cách tận dụng quá trình ra quyết định dựa trên dữ liệu, các nhà cung cấp có thể liên tục tinh chỉnh các chiến lược thu hút bệnh nhân và nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân.
Sự tham gia của bệnh nhân và tầm quan trọng của nó trong chăm sóc sức khỏe
Cách bạn có thể bắt đầu cải thiện sự tham gia của bệnh nhân ngay bây giờ
Sau khi xem xét vô số cách công nghệ có thể tăng cường sự tham gia của bệnh nhân, bạn có thể sẵn sàng tìm hiểu sâu hơn về cách áp dụng công nghệ vào hoạt động thực hành của mình. Có một số bước chuẩn bị bạn nên thực hiện để đảm bảo rằng bạn đang nhắm mục tiêu vào các công nghệ có ích cho bệnh nhân của mình.
Dưới đây là 5 bước bạn có thể thực hiện ngay để tiến tới mục tiêu thu hút bệnh nhân thành công:
🍀Đặt mục tiêu SMART. Xác định các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, có liên quan và có giới hạn thời gian (SMART). Đặt các mục tiêu này cho các khía cạnh khác nhau của việc thu hút bệnh nhân, bao gồm tăng cường tuân thủ lịch hẹn hoặc cải thiện điểm hài lòng.
🍀Thu thập phản hồi của bệnh nhân. Sử dụng các công cụ khảo sát và phản hồi sau mỗi cuộc hẹn. Ghi lại những hiểu biết sâu sắc về mức độ hài lòng của bệnh nhân và ghi chú những lĩnh vực có thể cần cải thiện. Các nền tảng như SurveyMonkey cho phép bạn thiết kế các cuộc khảo sát nhanh và gửi chúng qua email hoặc tin nhắn ngay sau cuộc hẹn khi trải nghiệm vẫn còn mới mẻ.
🍀Đào tạo thường xuyên cho nhóm của bạn. Đầu tư vào các buổi đào tạo thường xuyên cho nhóm của bạn, tập trung vào các hoạt động thu hút bệnh nhân tốt nhất.
🍀Liên hệ với các đồng nghiệp và hỏi họ sử dụng công nghệ nào. Bạn có thể có những đồng nghiệp đã sớm áp dụng công nghệ vào hoạt động của mình. Nếu vậy, hãy hỏi họ sử dụng loại công nghệ nào và tỷ lệ thành công của họ.
🍀Phân tích và so sánh các phần mềm tương tác với bệnh nhân khác nhau. Phần mềm hiếm khi là giải pháp phù hợp với mọi nhu cầu. Nhiều biến thể về tính năng, khả năng lưu trữ, tùy chọn tích hợp và mức giá có thể—và nên—ảnh hưởng đến lựa chọn của bạn. Hãy xem xét những gì mỗi phần mềm cung cấp và tạo ra sự so sánh cạnh nhau để giúp bạn thu hẹp các lựa chọn của mình.
Tham khảo
Healthcare IT Market Size, Share & Trends Analysis Report By Application (EHR, CPOE, Electronic prescribing systems, Medical Imaging Information), By Delivery Mode, By End Use, By Region, And Segment Forecasts, 2024 – 2030
https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/healthcare-it-market
Nguồn https://www.collaboratemd.com/blog/how-technology-improves-patient-engagement/
