Giải quyết tình trạng thiếu hụt nhân lực chăm sóc sức khỏe

Chăm sóc sức khỏe được xây dựng dựa trên con người – kỹ năng, sự tận tâm và khả năng phục hồi của họ. Nhưng khả năng phục hồi và sự sẵn sàng của các chuyên gia chăm sóc sức khỏe không phải là vô tận. Trên toàn cầu, ngành chăm sóc sức khỏe đang phải đối mặt với vô số thách thức về lực lượng lao động, đe dọa việc cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng và khả năng tồn tại trong tương lai của các hệ thống y tế. Những thách thức này, từ tình trạng thiếu hụt nhân sự đến kiệt sức, gây ra những hậu quả sâu rộng đến kết quả điều trị của bệnh nhân, hiệu suất tổ chức và sức khỏe của các chuyên gia chăm sóc sức khỏe. Tổ chức Y tế Thế giới ước tính sẽ thiếu hụt 11 triệu nhân viên y tế trên toàn cầu vào năm 2030 [1], nhấn mạnh nhu cầu cấp thiết về các giải pháp.

Chiến lược cho một tương lai vững mạnh hơn

Việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe có thể liên quan đến thời gian làm việc dài và điều kiện làm việc căng thẳng. Khi kỳ vọng của lực lượng lao động thay đổi, các tổ chức chăm sóc sức khỏe cần phải thay đổi. Giáo sư Jonathan A. Ripp, Tiến sĩ Y khoa, Trưởng khoa Sức khỏe và Khả năng phục hồi kiêm Giám đốc Sức khỏe tại Trường Y Icahn ở Mount Sinai, New York, Hoa Kỳ, cho biết: “Giải quyết vấn đề này đòi hỏi nhiều hơn là nhận thức. Nó đòi hỏi sự cam kết của toàn tổ chức và một phương pháp tiếp cận chiến lược, có cấu trúc – một phương pháp thực tế và bao gồm các giải pháp khả thi”. “Để thu hút nhân tài trẻ và giải quyết tình trạng thiếu hụt kỹ năng, chúng ta phải tạo ra những môi trường làm việc thực sự trân trọng và hỗ trợ những người tâm huyết với nghề”, Giáo sư Christoph Keck, Tiến sĩ Y khoa, Giám đốc Phòng thí nghiệm Medicover Laboratories Đức tại Berlin, Đức, chia sẻ. Làm thế nào các tổ chức chăm sóc sức khỏe có thể thu hút, giữ chân và hỗ trợ các chuyên gia chăm sóc sức khỏe?

Trao quyền cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe có nghĩa là cung cấp cho họ sự hỗ trợ, đào tạo và nguồn lực cần thiết để hoàn thành tốt vai trò của mình. Điều này bao gồm các giải pháp học tập linh hoạt như giáo dục kết hợp và các dịch vụ từ xa theo thời gian thực, cung cấp hướng dẫn chuyên môn ngay lập tức. “Trao quyền cũng đồng nghĩa với việc có được sự hỗ trợ phù hợp khi cần thiết”, Nanci Wozniak, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách Chiến lược và Kinh doanh Mới tại Siemens Healthineers, cho biết.

Bằng cách đầu tư vào sức khỏe tinh thần và sức khỏe thể chất, các tổ chức có thể đảm bảo rằng nhân viên của họ được trang bị để xử lý các yêu cầu của nghề nghiệp, từ đó mang lại dịch vụ chăm sóc bệnh nhân tốt hơn và sự hài lòng trong công việc. “Con người là tài sản lớn nhất của chúng ta, và khi họ cảm thấy được hỗ trợ, coi trọng và gắn bó, họ sẽ được trang bị tốt hơn để cung cấp loại hình chăm sóc mà bạn và tôi mong muốn nhận được với tư cách là một bệnh nhân”, Tan Yujuan, Giám đốc điều hành của Parkway Radiology & Parkway MediCentre, IHH Healthcare, Singapore, cho biết.

Chăm sóc sức khỏe hiệu quả luôn là nỗ lực của cả nhóm. Các công cụ hỗ trợ AI và tự động hóa có thể đơn giản hóa sự phức tạp và củng cố các nhóm ở mọi cấp độ kỹ năng, cải thiện hiệu quả, giảm các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và cho phép các chuyên gia chăm sóc sức khỏe giảm căng thẳng bằng cách giải phóng thời gian. “Khi hiệu quả được cải thiện, điều quan trọng là thời gian tiết kiệm được không chỉ được sử dụng để tăng khối lượng công việc. Mọi người cần có thời gian nghỉ ngơi”, Giáo sư Neil M. Rofsky, MD, chủ nhiệm Khoa Chẩn đoán, Phân tử và Can thiệp X quang tại Hệ thống Y tế Mount Sinai, New York, Hoa Kỳ cho biết. Nhưng công nghệ riêng lẻ là không đủ để lấp đầy khoảng trống và cung cấp các giải pháp khi hệ thống chăm sóc sức khỏe phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt. Chương trình FlexForce giải quyết tình trạng thiếu hụt lực lượng lao động bằng cách cung cấp đội ngũ nhân viên được đào tạo đầy đủ, giúp các nhóm duy trì khả năng phục hồi.

Khi tất cả các bộ phận của bức tranh chăm sóc sức khỏe lớn hơn cần phải ăn khớp với nhau, không chỉ các cá nhân và đội ngũ của họ mới cần sự quan tâm của một tổ chức chăm sóc sức khỏe: Bản thân tổ chức cũng định hình môi trường. Việc chuyển đổi tổ chức đòi hỏi một phương pháp tiếp cận chiến lược, ưu tiên văn hóa nơi làm việc, hiệu quả và sức khỏe của nhân viên. Rofsky cho biết: “Tại Mount Sinai, mục tiêu của chúng tôi là đào tạo các chiến lược huấn luyện ở mọi cấp độ”. Điều này bao gồm các phương pháp khuyến khích giao tiếp, đặt câu hỏi chiến lược và các kỹ thuật sử dụng trí tuệ cảm xúc, góp phần tạo nên một văn hóa tập trung vào giải pháp.

Cam kết chuyển đổi tổ chức và đặt sức khỏe của nhân viên lên hàng đầu trên toàn tổ chức sẽ giúp cả con người và sự đổi mới cùng phát triển. Keck cho biết: “Bằng cách đầu tư vào con người và công nghệ, các phòng thí nghiệm có thể định hình nơi làm việc của tương lai và tạo ra một môi trường nơi nhân viên muốn gắn bó và phát triển”. Với quy trình làm việc được tối ưu hóa, quản lý tài nguyên hiệu quả và tích hợp công nghệ để hợp lý hóa quy trình, các chuyên gia chăm sóc sức khỏe có thể tập trung vào điều thực sự quan trọng – cung cấp dịch vụ chăm sóc đặc biệt.

Nguồn https://www.siemens-healthineers.com/perspectives/healthcare-workforce-shortage