🍀Nếu bạn là một điều dưỡng, bạn biết rằng có rất nhiều lý thuyết về việc cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân.

Mặc dù có nhiều phương pháp tiếp cận khác nhau để cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân, nhưng việc đặt bệnh nhân làm trọng tâm trong mọi quyết định là vô cùng quan trọng.

❓️Trước khi đọc bài viết này, bạn có thể đã tự hỏi “Chăm sóc lấy bệnh nhân làm trung tâm trong điều dưỡng là gì” hoặc thắc mắc về cách triển khai các chiến lược chăm sóc lấy bệnh nhân làm trung tâm.

Với thông tin từ bài viết này, bạn có thể thực hiện các bước để triển khai chiến lược chăm sóc lấy bệnh nhân làm trung tâm trong điều dưỡng, vượt qua những thách thức của điều dưỡng lấy bệnh nhân làm trung tâm, đồng thời thúc đẩy mối quan hệ tích cực giữa điều dưỡng và bệnh nhân cũng như kết quả sức khỏe.

4 Thách thức Chính mà Điều dưỡng Gặp phải trong Việc Triển khai Chăm sóc Lấy Bệnh nhân Làm Trung tâm và Cách Khắc phục

Bất kỳ điều dưỡng nào cũng có thể bước vào phòng, nói với bệnh nhân những gì họ cần và đặt ra những kỳ vọng không thực tế. Tuy nhiên, việc cung cấp dịch vụ chăm sóc lấy bệnh nhân làm trung tâm trong điều dưỡng đòi hỏi sự tận tâm và sẵn sàng nhìn xa hơn bản thân để hướng đến điều tốt nhất cho bệnh nhân, đồng thời tôn trọng các giá trị, niềm tin và mong muốn của họ. Khi nỗ lực thúc đẩy chăm sóc lấy bệnh nhân làm trung tâm, bạn sẽ gặp phải những thách thức, và việc biết cách vượt qua chúng là điều cần thiết.

Sau đây là bốn thách thức chính mà điều dưỡng gặp phải trong việc triển khai chăm sóc lấy bệnh nhân làm trung tâm và các mẹo để vượt qua chúng.

💎Thách thức #1: Quá nhiều bệnh nhân, Không đủ thời gian

🍀Về Thách thức:

Do tình trạng thiếu hụt điều dưỡng trên toàn quốc, điều dưỡng ngày nay phải đối mặt với khối lượng công việc lớn, khiến thời gian dường như trở nên khan hiếm. Do đó, tình trạng thiếu hụt điều dưỡng và khối lượng công việc lớn là một trong những thách thức lớn nhất mà điều dưỡng phải đối mặt khi triển khai chăm sóc lấy bệnh nhân làm trung tâm.

❤️Cách vượt qua:

Tôi hiểu cảm giác khó chịu khi có nhiều bệnh nhân cần bạn chăm sóc, và bạn cảm thấy bị thúc ép về thời gian. Khi việc giảm tải bệnh nhân không phải là một lựa chọn, việc ưu tiên chăm sóc có thể giúp ích. Hãy nhớ rằng, chăm sóc lấy bệnh nhân làm trung tâm trong điều dưỡng không có nghĩa là chỉ có điều dưỡng viên chăm sóc, mà là nỗ lực hợp tác giữa bạn và nhóm liên ngành, lấy nhu cầu của bệnh nhân làm trọng tâm.

Để vượt qua thách thức này, tôi khuyên bạn nên hợp tác với các trưởng nhóm để ưu tiên bệnh nhân và phân công nhiệm vụ cho nhân viên phù hợp. Hãy đảm bảo thông báo cho bệnh nhân về bất kỳ quyết định nào về việc phân công chăm sóc cho nhân viên khác, giải thích lý do bạn phân công nhiệm vụ và đảm bảo rằng bạn sẽ theo dõi họ. Bằng cách duy trì kênh giao tiếp cởi mở với bệnh nhân, bạn sẽ củng cố mối quan hệ giữa điều dưỡng viên và bệnh nhân và đảm bảo rằng dịch vụ chăm sóc bạn cung cấp lấy bệnh nhân làm trung tâm.

💎Thử thách #2: Đa dạng văn hóa

🍀Về thử thách:

Đôi khi, ngay cả những điều dưỡng viên và bệnh nhân có thiện chí nhất cũng phải vật lộn với những vấn đề do khác biệt văn hóa gây ra. Việc chăm sóc lấy bệnh nhân làm trung tâm trong điều dưỡng có thể đặc biệt khó khăn khi có sự khác biệt lớn về niềm tin và giá trị văn hóa giữa điều dưỡng và bệnh nhân.

❤️Cách vượt qua:

Là một điều dưỡng, tôi đã trải qua những thách thức đôi khi phát sinh do sự khác biệt về văn hóa. Tuy nhiên, tôi đã học được rằng một trong những cách hiệu quả nhất để vượt qua những thách thức này là học cách giao tiếp. Hãy giữ một tâm trí cởi mở và thực hành lắng nghe tích cực khi giao tiếp với bệnh nhân. Hãy nhớ rằng bạn không nhất thiết phải đồng ý với niềm tin hoặc lựa chọn của bệnh nhân để cung cấp dịch vụ chăm sóc điều dưỡng tốt, nhưng bạn cần phải tôn trọng và thể hiện năng lực văn hóa để trở thành một điều dưỡng viên giỏi.

💎Thách thức #3: Thiếu nguồn lực

🍀Về Thách thức:

Tùy thuộc vào nơi làm việc và nhóm bệnh nhân mà bạn phục vụ, bạn có thể gặp phải những thách thức trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc lấy bệnh nhân làm trung tâm do thiếu nguồn lực. Cho dù tổ chức của bạn thiếu ngân sách để cung cấp một số dịch vụ nhất định hoặc không có đủ vật tư để cung cấp dịch vụ chăm sóc, việc cung cấp dịch vụ chăm sóc lấy bệnh nhân làm trung tâm sẽ rất khó khăn khi bạn không có đủ các công cụ cần thiết.

❤️Cách khắc phục:

Việc thiếu hụt nguồn lực khi chăm sóc bệnh nhân có thể gây khó chịu. Một cách để vượt qua thách thức này là ưu tiên chăm sóc bệnh nhân, đảm bảo bệnh nhân có nhu cầu cấp thiết và nghiêm trọng được tiếp cận với vật tư và thiết bị cần thiết. Nếu bạn là điều dưỡng trưởng hoặc quản lý, hãy cân nhắc phân công công việc phù hợp với nhu cầu của bệnh nhân và năng lực chuyên môn của điều dưỡng, giúp giảm thiểu nhu cầu nhân sự không cần thiết.

💎Thử thách #4: Rào cản giao tiếp

🍀Về Thử thách:

Một thách thức phổ biến khác đối với việc chăm sóc lấy người bệnh làm trung tâm trong điều dưỡng là rào cản giao tiếp. Một ví dụ về rào cản giao tiếp là sự khác biệt về ngôn ngữ. Nếu bạn có một bệnh nhân nói một ngôn ngữ khác, điều đó có thể dẫn đến sự hiểu lầm. Nếu bệnh nhân không hiểu những gì bạn nói, điều đó có thể dẫn đến sự nhầm lẫn và thiếu tham gia vào việc chăm sóc của họ, đồng thời có thể ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả sức khỏe của họ. Ngoài ra, rào cản giao tiếp xảy ra khi bệnh nhân cảm thấy bị phớt lờ hoặc như thể điều dưỡng không tôn trọng mong muốn của họ.

❤️Cách khắc phục:

Giao tiếp hiệu quả là tối quan trọng để cung cấp dịch vụ chăm sóc an toàn, chất lượng cao, lấy người bệnh làm trung tâm trong điều dưỡng. Tùy thuộc vào lý do gây ra rào cản giao tiếp, có một vài điều bạn có thể làm để vượt qua thách thức này. Đầu tiên, nếu bạn có một bệnh nhân có ngôn ngữ khác với ngôn ngữ của bạn, hãy cố gắng tìm một phiên dịch viên. Hầu hết các bệnh viện và cơ sở chăm sóc sức khỏe đều có phiên dịch viên, và họ có thể giúp giảm nguy cơ hiểu lầm khi giáo dục bệnh nhân.

Thực hành lắng nghe tích cực bằng cách duy trì giao tiếp bằng mắt, sử dụng các tín hiệu bằng lời nói và phi ngôn ngữ, và tránh ngắt lời bệnh nhân khi họ nói. Ngoài ra, hãy nhớ rằng không phải bệnh nhân nào cũng hiểu thuật ngữ y khoa. Vì vậy, hãy giữ ngôn ngữ đơn giản, tránh đưa ra giả định về những gì bệnh nhân hiểu bằng cách đặt câu hỏi mở và khuyến khích phản hồi.

🌏Chăm sóc lấy người bệnh làm trung tâm bao gồm:

Các yếu tố chính của Chăm sóc bệnh nhân làm trung tâm:

❤️Tôn trọng và đồng cảm:

Điều thể hiện sự tôn trọng đối với các giá trị, niềm tin tâm linh, truyền thống văn hóa và hoàn cảnh của từng bệnh nhân.

❤️Giao tiếp và hợp lý:

Mở rộng trao đổi thông tin, thu thập ý kiến ​​kiến ​​trúc bệnh nhân và gia đình, đồng thời hợp tác với họ để đưa ra quyết định về kế hoạch điều trị và chăm sóc.

❤️Giáo dục và hỗ trợ:

Tư vấn, giáo dục cho bệnh nhân về sức khỏe và các lựa chọn điều trị để họ có thể đưa ra quyết định rõ ràng về kế hoạch chăm sóc của mình.

❤️Trao quyền cho bệnh nhân:

Khuyến khích bệnh nhân chủ động tham gia vào việc đặt mục tiêu sức khỏe, bày tỏ mong muốn về kết quả điều trị và cùng tham gia vào kế hoạch điều trị.

❤️Tiếp cận toàn diện:

Xem xét khía cạnh thể chất và tinh thần của bệnh nhân, không chỉ tập trung vào bệnh tật, mà còn cả nhu cầu tổng thể của họ.

❤️Ứng dụng trong chiến dịch chăm sóc:

🍀Lập kế hoạch cá nhân hóa:

Vì một kế hoạch chung, điều dưỡng sẽ xây dựng một kế hoạch chăm sóc phù hợp với giá trị, văn hóa và nhu cầu riêng của từng bệnh nhân.

🍀Phối hợp với nhân vật:

Thu thập thông tin từ bệnh nhân, hiểu rõ mong muốn và kỳ vọng của họ, sau đó họ cùng xây dựng mục tiêu và phương pháp chăm sóc.

🍀Đánh giá và điều chỉnh:

Tiếp tục theo dõi phản hồi của bệnh nhân và điều chỉnh kế hoạch chăm sóc để đảm bảo sự phù hợp và đáp ứng nhu cầu của họ.

Nguồn

1. Nurturing Trust in the Nurse-Patient Relationship (American Nurses Association/nursingworld.org)

2. The Essentials, Domain 2: Person-Centered Care (aacnnursing.org)

3. What is Cultural Competence in Nursing? (With Examples, Importance, & Barriers) (nursingprocess.org)

4. How Nurses Can Affect Positive Patient Outcomes (American Nurses Association)

5. What is Empathy in Nursing? (with Examples, Importance, & Challenges) (nursingprocess.org)

6. What is a Nurse-Patient Relationship (with Components, Phases, Importance, & How to Establish) (nursingprocess.org)