Ngôn ngữ cơ thể của điều dưỡng nói gì với bệnh nhân

Đối với điều dưỡng, việc hiểu ngôn ngữ cơ thể là chìa khóa để cải thiện sự hài lòng và thoải mái cho bệnh nhân và gia đình. Ngôn ngữ cơ thể của bạn có đang truyền tải đúng thông điệp không?

Thời gian làm việc trong môi trường y tế có thể gây căng thẳng cho bệnh nhân và gia đình, những người có thể thể hiện sự lo lắng thông qua sự thất vọng, thiếu kiên nhẫn và tức giận – đặc biệt nếu họ cảm thấy mình thường xuyên bị phớt lờ hoặc bỏ rơi.

Vì điều dưỡng dành nhiều thời gian cho bệnh nhân hơn bất kỳ thành viên nào khác trong đội ngũ chăm sóc sức khỏe, nên điều quan trọng là họ phải hiểu rằng ngôn ngữ cơ thể cũng quan trọng như những gì được nói ra trong quá trình tương tác với bệnh nhân.

Tìm hiểu về ngôn ngữ cơ thể và cách sử dụng nó để giao tiếp với bệnh nhân.

Vai trò của Điều dưỡng trong việc mang lại sự thoải mái cho bệnh nhân và gia đình

Điều dưỡng có vai trò quan trọng trong việc giúp bệnh nhân và người thân cảm thấy thoải mái hơn cả về thể chất lẫn tinh thần.

Khi điều dưỡng thể hiện sự quan tâm, đồng cảm và thấu hiểu, bệnh nhân sẽ cảm thấy được khuyến khích tham gia tốt hơn vào việc quản lý chăm sóc sức khỏe của mình và tin tưởng hơn vào đội ngũ chăm sóc sức khỏe của họ.

Do số lượng bệnh nhân và kỳ vọng của bệnh nhân tiếp tục tăng, các hệ thống chăm sóc y tế không có đủ thời gian trong ca trực để trò chuyện sâu sắc và dài dòng với từng bệnh nhân. Tuy nhiên, đầu tư thêm thời gian có thể không phải là lựa chọn duy nhất hoặc tốt nhất.

Bệnh nhân muốn có câu trả lời, nhưng họ muốn những câu trả lời đó được trình bày một cách đơn giản, chính xác và thực sự nhạy cảm với những lo lắng của họ.

Điều quan trọng là họ cảm thấy được thấu hiểu và bạn thực sự ở bên cạnh họ. Bệnh nhân muốn biết rằng họ quan trọng, rằng họ không chỉ là một biểu đồ hay con số khác và rằng bạn hiểu những câu hỏi của họ – dù bề ngoài có vẻ tầm thường – đều có ý nghĩa quan trọng đối với họ.

🌏Hiểu về Ngôn ngữ Cơ thể và Vai trò của nó trong Giao tiếp

Ngôn ngữ cơ thể là một hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ, sử dụng giao tiếp bằng mắt, chuyển động, cử chỉ và nét mặt để truyền tải thông điệp thay thế hoặc kết hợp với thông điệp bằng lời nói. Ngôn ngữ cơ thể có thể được sử dụng để:

🍀Biểu lộ cảm xúc

🍀Truyền đạt thái độ

🍀Thể hiện các đặc điểm tính cách

🍀Hỗ trợ giao tiếp bằng lời nói

Ngôn ngữ cơ thể cung cấp rất nhiều thông tin cho bệnh nhân và có thể truyền tải cảm giác ấm áp, đồng cảm, quan tâm, trấn an và hỗ trợ. Tuy nhiên, nếu không cẩn thận, nó cũng có thể phản ánh sự tức giận, khó chịu, thờ ơ hoặc buồn chán.

Luôn nhớ theo dõi ngôn ngữ cơ thể của bạn khi giao tiếp với bệnh nhân và gia đình của họ. Hãy làm theo những lời khuyên sau để đảm bảo ngôn ngữ cơ thể của bạn phù hợp với thông điệp và ý định bằng lời nói.

1. Chú ý đến Biểu cảm Khuôn mặt

Khuôn mặt cung cấp rất nhiều thông tin phi ngôn ngữ cho người nghe. Những chuyển động nhỏ nhất cũng có thể truyền tải sự đồng tình, không đồng tình, hạnh phúc, tức giận, sợ hãi hoặc ghê tởm.

Chỉ cần một cái nhíu mày thoáng qua khi đọc hồ sơ bệnh án cũng có thể làm tăng sự lo lắng của bệnh nhân và gây tổn hại đến sự tự tin, đặc biệt là nếu bệnh nhân nhận được thông điệp tích cực bằng lời nói.

Tình trạng bệnh lý của bệnh nhân càng phức tạp, bạn càng phải chú ý đến biểu cảm khuôn mặt.

Sử dụng biểu cảm khuôn mặt để thể hiện phản ứng cảm xúc khi bệnh nhân hoặc người thân của họ nói. Nếu họ tỏ ra lo lắng, hãy đảm bảo biểu cảm của bạn phù hợp với biểu cảm đó để cho thấy bạn đang lắng nghe một cách chăm chú.

2. Giao tiếp bằng mắt

Giao tiếp bằng mắt rất cần thiết để kết nối với bệnh nhân và chiếm được lòng tin của họ. Mặc dù việc đọc hồ sơ bệnh án và ghi chép là cần thiết, nhưng việc tập trung quá nhiều vào những quá trình này có thể gây ra hậu quả tiêu cực. Tránh giao tiếp bằng mắt tạo ấn tượng lạnh lùng, thờ ơ.

Những bệnh nhân cho rằng bác sĩ không quan tâm đến việc chăm sóc cá nhân của họ có nhiều khả năng sẽ giấu những thông tin giá trị có thể có lợi cho việc chẩn đoán và điều trị thành công.

Hãy đảm bảo rằng mắt của bạn và mắt của bệnh nhân ở cùng một mức độ. Khi cần phải rời mắt khỏi bệnh nhân để hoàn thành nhiệm vụ, hãy tiếp tục giao tiếp bằng mắt thường xuyên để khẳng định rằng bạn vẫn luôn ở đó vì bệnh nhân.

3. Mặt – Mặt với bệnh nhân

Vì điều dưỡng thường xuyên phải làm nhiều việc cùng lúc, nên điều này thường dễ nói hơn làm. Việc đọc biểu đồ, ghi chép, chuẩn bị thiết bị và thực hiện hầu hết mọi điều chỉnh có thể khiến việc đối mặt với bệnh nhân trở nên khó khăn.

Lưu ý rằng việc quay lưng lại trong thời gian dài sẽ tạo ấn tượng rằng bạn đang cố tình tránh mặt bệnh nhân.

Bệnh nhân thường cảm thấy bất lực và dễ bị tổn thương, dễ bị cô lập và né tránh.

Đối mặt với bệnh nhân là một cách cụ thể để cho họ biết rằng họ không vô hình. Trong những trường hợp thực sự cần thiết phải quay lưng lại, hãy đảm bảo giải thích ngắn gọn lý do để bệnh nhân cảm thấy được tham gia vào quá trình.

4. Nghiêng người về phía trước và gật đầu

Điều quan trọng là các bác sĩ phải đưa ra những tín hiệu phi ngôn ngữ khi chủ động lắng nghe. Việc lùi lại xa bệnh nhân khi họ đang nói sẽ gửi đi một thông điệp rõ ràng rằng bạn là người có quyền quyết định việc dừng cuộc trò chuyện trước khi nó bắt đầu.

Bạn có thể thu hẹp khoảng cách giữa bạn và bệnh nhân chỉ bằng cách nghiêng người về phía trước.

Cử chỉ này báo hiệu rằng bạn quan tâm đến những gì bệnh nhân nói. Thỉnh thoảng gật đầu vào những thời điểm thích hợp trong khi bệnh nhân đang nói cho thấy bạn đang tham gia và chú ý.

5. Xóa bỏ rào cản

Rào cản vật lý có thể bao gồm các vật thể lớn như bàn kê trên giường hoặc thiết bị y tế hoặc các vật thể nhỏ hơn như bảng kẹp và thiết bị điện tử.

Những rào cản vô hình như hạn chế về thời gian và tư thế bắt chéo tay hoặc chân có thể còn gây khó chịu hơn.

Khoanh tay là dấu hiệu rõ ràng cho thấy bạn không quan tâm đến những gì người nói đang nói. Ngồi bắt chéo chân khiến bạn trông kém thân thiện hơn và có thể khiến bệnh nhân cảm thấy bị cô lập và do dự khi chia sẻ thông tin hoặc trải nghiệm.

❤️Điều quan trọng là các NVYT phải thể hiện sự cởi mở và dễ tiếp cận nhất có thể.❤️

Hãy nhớ rằng mọi người tìm kiếm sự chăm sóc hoặc tư vấn y tế vì họ đang đau, bệnh hoặc có những vấn đề sức khỏe nghiêm trọng.

Đôi khi, chúng ta dễ quên rằng bệnh nhân có thể bị đe dọa hoặc choáng ngợp bởi sự lo lắng, sợ hãi hoặc những suy nghĩ và cảm xúc tiêu cực khác.

❤️Giao tiếp hiệu quả, kết hợp khéo léo ngôn ngữ cơ thể với thông điệp bằng lời nói, đảm bảo bệnh nhân có thể tận hưởng những tương tác tích cực với nhà cung cấp dịch vụ trong mọi hoàn cảnh.

❤️Bệnh nhân mong muốn nhiều hơn là một chẩn đoán và kế hoạch điều trị. Họ muốn những gì mọi người khác mong muốn – cảm thấy được tôn trọng và coi trọng như những cá nhân – và việc hiểu ngôn ngữ cơ thể giúp điều dưỡng đáp ứng nhu cầu đó.

Trích https://www.amnhealthcare.com/blog/nursing/travel/what-your-body-language-is-telling-patients/