GALLUP – Để có được hiệu suất tốt nhất của nhân viên, hãy bắt đầu bằng mục đích

Tác giả JAKE HERWAY

Mục đích rất quan trọng đối với hiệu suất, nhưng thường khó để các nhà lãnh đạo giải quyết

Những câu hỏi này giúp nhân viên xác định mối liên hệ của họ với mục đích của công ty

Sử dụng điểm mạnh để tạo nên sự khác biệt thúc đẩy mục đích cá nhân của một người

Trong một thế giới đòi hỏi sự đổi mới nhanh nhẹn, các tổ chức đang rất muốn tạo ra văn hóa sở hữu, trách nhiệm chung và sáng kiến ​​chủ động. Trong tất cả các bước mà các nhà lãnh đạo thực hiện để đảm bảo mọi người sẽ thực hiện tốt công việc, bước có ảnh hưởng nhất thường là bước khó để các nhà lãnh đạo biết cách giải quyết: tìm ra mối liên hệ cá nhân của nhân viên với công việc.

Quyền sở hữu xuất hiện khi công việc mang tính cá nhân — khi một nhân viên có thể tuyên bố, “Đó là của tôi”. Và chỉ khi công việc của một nhân viên trực tiếp hoàn thành mục đích cá nhân của họ, họ mới tuyên bố đó là của họ. Điều đó bắt đầu với mục tiêu của tổ chức là hướng tới việc đạt được điều tốt đẹp cho khách hàng, các bên liên quan và cộng đồng. Mục đích của tổ chức trở thành mục đích cá nhân khi nhân viên nhận ra rằng đóng góp độc đáo của họ thúc đẩy mục tiêu đó. Nói cách khác, mục đích trở thành mục tiêu cá nhân khi một người làm những gì họ làm tốt nhất để thúc đẩy những gì họ quan tâm nhất.

Mục đích của tổ chức trở thành mục tiêu cá nhân khi nhân viên nhận ra rằng sự đóng góp độc đáo của họ thúc đẩy mục tiêu đó.

Thiết kế, cấu trúc và chiến lược của tổ chức là những cân nhắc quan trọng có thể giúp hoặc cản trở khả năng sở hữu công việc của một người. Nhưng ngay cả khi có những thành phần cấu trúc này, để đạt được hiệu quả tốt nhất, mỗi nhân viên phải thấy mục đích của công ty giúp họ đóng góp như thế nào vào những gì họ quan tâm nhất. Nếu không có sự kết nối về mặt cảm xúc với công việc xuất phát từ mục đích cá nhân, thì thực tế về văn hóa doanh nghiệp gắn kết với quyền sở hữu và trách nhiệm chung sẽ không bao giờ thành hiện thực.

Các tổ chức thành công trong việc biến sứ mệnh của mình thành sứ mệnh cá nhân đối với nhân viên sẽ thấy hiệu suất làm việc giúp họ trở nên khác biệt. Nghiên cứu của Gallup cho thấy chỉ cần cải thiện 10% mối liên hệ của nhân viên với sứ mệnh hoặc mục đích của tổ chức sẽ dẫn đến giảm 8,1% tỷ lệ nghỉ việc và tăng 4,4% lợi nhuận.

Những thay đổi của tổ chức và các thông tin xác thực của cá nhân chỉ có tác dụng đến một mức độ nào đó — đó là mối liên hệ cá nhân với công việc, truyền cảm hứng cho nhân viên luôn nỗ lực hết mình.

 

Cách biến mục đích thành mục tiêu cá nhân

Là một nhà lãnh đạo, hãy tránh quan niệm sai lầm phổ biến rằng mục đích chỉ đơn giản là khiến mọi người cảm thấy hạnh phúc khi làm việc và cải thiện sự hài lòng trong cuộc sống. Mục đích ảnh hưởng đến cách thức hoàn thành công việc. Và đó không phải là điều gì đó chỉ dành riêng cho việc tuyển dụng hoặc HR phải chịu trách nhiệm duy nhất trong việc thúc đẩy. Mục đích cá nhân đòi hỏi phải có những cuộc trò chuyện thường xuyên về những đóng góp độc đáo mà từng nhân viên tạo ra trong công việc hàng ngày của họ. Và nếu không được duy trì đúng cách, mục đích cá nhân của một nhân viên có thể trở nên không rõ ràng khi có sự thay đổi.

Mục đích cá nhân đòi hỏi phải có những cuộc trò chuyện thường xuyên về những đóng góp độc đáo mà từng nhân viên tạo ra trong công việc hàng ngày của họ.

Nhân viên có được mục đích cá nhân từ việc làm những gì họ làm tốt nhất để tạo ra sự khác biệt trong những gì họ quan tâm nhất. Do đó, mỗi cá nhân cần biết:

🍀Những gì họ quan tâm nhất và cách nó kết nối với mục đích của công ty

🍀Những gì họ làm tốt nhất và cách nó tạo ra sự khác biệt trong những gì họ quan tâm

“Khám phá mối liên hệ giữa những gì một nhân viên quan tâm và mục đích của công ty.”

Quản lý là người có vị thế tốt nhất để giúp từng thành viên trong nhóm xác định và diễn đạt những khía cạnh nào trong công việc mà họ coi là cá nhân nhất. Họ có thể thảo luận về những điều quan trọng đối với nhân viên — những điều họ quan tâm và mục đích của công ty giải quyết những điều đó như thế nào. Những cuộc trò chuyện này có thể xác định chính xác những khía cạnh trong công việc của nhân viên mà họ sẵn sàng chịu trách nhiệm, thể hiện tính chủ động và đưa ra sự đổi mới và cải tiến thúc đẩy mục đích của công ty.

Những câu hỏi này có thể bắt đầu những cuộc trò chuyện đó và giúp nhân viên xác định những điều họ quan tâm nhất:

🌸Điều gì khiến bạn phấn khích?

🌸Điều gì khiến bạn thất vọng?

🌸Bạn muốn làm ai tự hào?

🌸Bạn coi trọng điều gì nhất trong cuộc sống của mình?

🌸Bạn nghĩ thế giới đã sai ở đâu?

🌸Bạn muốn được biết đến vì điều gì?

 

Đặt những câu hỏi tiếp theo để thăm dò. Thu thập thông tin chi tiết sẽ giúp nhân viên thấy mục đích của công ty giải quyết những điều họ quan tâm như thế nào. Và điều đó sẽ phát triển mối liên hệ tình cảm cần thiết để hỗ trợ ý thức trách nhiệm chung.

Cảm xúc xuất hiện vì chúng ta quan tâm, vì chúng ta có cổ phần cá nhân trong một điều gì đó. Quản lý có thể giúp nhân viên xác định những trải nghiệm khơi gợi cảm xúc lớn hơn cho họ và kết nối những trải nghiệm đó với công việc. Cảm xúc càng mãnh liệt thì càng mang tính cá nhân. Và công việc càng mang tính cá nhân thì nhân viên càng đầu tư nhiều hơn vào thành công và mục tiêu của tổ chức.

Khám phá cách một nhân viên tạo ra sự khác biệt với những gì họ làm tốt nhất.

Kết nối mục đích của tổ chức với những gì cá nhân quan tâm chỉ là bước đầu tiên. Mục đích cá nhân hoàn thành khi một nhân viên sau đó thấy được điểm mạnh của họ được định vị độc đáo như thế nào để tạo ra sự khác biệt trong những gì họ quan tâm.

Khi nhân viên nhìn thấy cơ hội để sử dụng thế mạnh độc đáo của mình, điều đó truyền cảm hứng cho ý thức sở hữu và sáng kiến ​​mà các nhà lãnh đạo cần cho sự đổi mới nhanh nhẹn.

Khả năng của mỗi nhân viên để biết mục đích của họ — làm những gì họ làm tốt nhất để tạo ra sự khác biệt trong những gì họ quan tâm nhất — giúp tạo ra một nền văn hóa hướng đến mục đích mang lại những kết quả như:

Thực hiện lời hứa về mục đích của tổ chức. Nghiên cứu của Gallup về thế hệ thiên niên kỷ cho thấy rõ ràng rằng các tổ chức hướng đến mục đích thu hút cả nhân tài và khách hàng. Để một tổ chức được thúc đẩy bởi mục đích, mỗi cá nhân phải tìm ra mối liên hệ giữa những gì họ quan tâm và đóng góp của họ. Mục đích cá nhân đó — được nhân lên bởi mỗi nhân viên — duy trì một nền văn hóa sống theo thương hiệu mỗi ngày. Và đó là cách các tổ chức hiện thực hóa tầm nhìn táo bạo về sự ủng hộ của khách hàng và tính bền vững.

Phát triển thông qua thay đổi. Với sự thay đổi là hằng số duy nhất và sự không chắc chắn là điều chắc chắn duy nhất, sự rõ ràng về mục đích cá nhân là động lực cơ bản và động lực thúc đẩy tiến bộ. Những người biết cách họ định vị độc đáo giúp thúc đẩy mục đích của tổ chức.

Tăng cường trao quyền và sự nhanh nhẹn. Khi một nhân viên coi trọng công việc của mình, nhìn thấy sự giao thoa giữa những gì họ quan tâm và những gì họ đóng góp, họ sẽ sẵn sàng và háo hức đón nhận sự trao quyền mà các nhà lãnh đạo trao cho họ. Trao quyền là bản chất của một nền văn hóa nhanh nhẹn, sáng tạo. Những người có lợi ích cá nhân trong công việc của họ có nhiều khả năng chủ động, đổi mới và hành động nhanh chóng để thực hiện những gì cần thiết trên các silo để thúc đẩy và hoàn thành.

Điều này đòi hỏi một nỗ lực có chủ đích, nhưng nhân viên càng kết nối điểm mạnh cá nhân của họ với những gì quan trọng đối với họ trong mục đích của tổ chức, thì họ sẽ càng có nhiều quyền sở hữu, chủ động và hiệu suất hơn — và các tổ chức sẽ càng có thể hoàn thành mục đích và lời hứa của mình với thế giới.

Nguồn GALLUP