GALLUP – Tác động của sự công nhận đến sự gắn kết của nhân viên

Trái ngược với niềm tin phổ biến, thế hệ thiên niên kỷ — chứ không phải Thế hệ Z — là thế hệ có nhu cầu khắt khe nhất về lựa chọn công việc, coi trọng sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, chế độ đãi ngộ và sự ổn định hơn. Nhân viên Thế hệ Z, nhiều người mới bắt đầu sự nghiệp, nhấn mạnh việc đẩy nhanh quá trình phát triển chuyên môn hoặc thăng tiến trong sự nghiệp là đặc biệt quan trọng. Các tổ chức điều chỉnh chiến lược của mình theo những nhu cầu riêng biệt này sẽ có vị thế tốt hơn để thu hút và giữ chân những nhân tài hàng đầu.

Nhân viên được công nhận tốt có khả năng thay đổi tổ chức ít hơn 45% sau hai năm

Các tổ chức phải đối mặt với nguy cơ liên tục mất đi những nhân tài hàng đầu của mình, gánh chịu chi phí thay thế và quản lý sự gián đoạn văn hóa khi họ rời đi. Gallup phát hiện ra rằng vào tháng 5 năm 2024, 51% tổng số nhân viên Hoa Kỳ đang theo dõi hoặc tích cực tìm kiếm một công việc mới. Nhưng phần lớn rủi ro luân chuyển này có thể phòng ngừa được.

Nghiên cứu mới từ Gallup và Workhuman đã đánh giá mối quan hệ giữa sự công nhận và luân chuyển bằng cách theo dõi lộ trình sự nghiệp của gần 3.500 nhân viên từ năm 2022 đến năm 2024. Những phát hiện này củng cố bằng chứng hiện có cho thấy những nhân viên nhận được sự công nhận chất lượng cao, được xác định bởi năm trụ cột của sự công nhận chiến lược, gắn bó hơn với văn hóa của tổ chức và có nhiều khả năng ở lại tổ chức của họ trong nhiều năm tới.

 

Những nhân viên nhận được sự công nhận chất lượng cao ít có khả năng rời đi

Điểm chính rút ra từ nghiên cứu này là những nhân viên nhận được sự công nhận chất lượng cao ít có khả năng rời bỏ công việc của mình. Dữ liệu theo chiều dọc từ năm 2022 đến năm 2024 cho thấy những nhân viên được công nhận tốt có khả năng nghỉ việc sau hai năm ít hơn 45%.

Năm 2024, những phát hiện mới cho thấy nguy cơ nghỉ việc trong tương lai giảm hơn nữa khi xem xét những nhân viên hiện đang nhận được lời khen ngợi chất lượng cao đáp ứng ít nhất bốn trụ cột của sự công nhận chiến lược. Những nhân viên này có khả năng ít hơn 65% đang tích cực tìm kiếm hoặc theo dõi cơ hội việc làm khác so với những người nhận được sự công nhận chất lượng thấp hơn.

Sự nghỉ việc gây tốn kém cho các tổ chức. Gallup ước tính rằng việc thay thế các nhà lãnh đạo và quản lý tốn khoảng 200% tiền lương của họ, thay thế nhân viên ở các vị trí kỹ thuật tốn 80% tiền lương của họ và thay thế nhân viên tuyến đầu tốn 40% tiền lương của họ, không bao gồm những tổn thất không đo lường được về tinh thần và kiến ​​thức.

Khi một nhân viên có thành tích cao nhất nghỉ việc, điều đó có thể khiến những nhân viên khác đánh giá lại vai trò của chính họ, lo lắng về sự an toàn công việc hoặc thậm chí đặt câu hỏi về tương lai của công ty. Sự nghỉ việc tự nguyện cũng có thể loại bỏ chuyên môn về vai trò đã tích lũy được trong nhiều năm làm việc tốt và phá vỡ tình bạn tại nơi làm việc thúc đẩy sự gắn kết. Chi phí vượt xa tổn thất về tiền bạc.

Mặc dù tác động đã được chứng minh của sự công nhận đối với các kết quả kinh doanh chính, nghiên cứu ban đầu của Gallup-Workhuman năm 2022 cho thấy rằng những lợi ích đáng kể của sự công nhận mang tính chiến lược vẫn chưa được hiện thực hóa trong hầu hết các tổ chức. Vào thời điểm đó, chỉ có 19% các nhà lãnh đạo cấp cao và quản lý cho biết sự công nhận của nhân viên là ưu tiên chiến lược chính tại tổ chức của họ. Đến năm 2024, các nhà lãnh đạo cấp cao có khả năng đồng ý mạnh mẽ với giá trị của sự công nhận cao hơn 50% (42% so với 28% vào năm 2022).

Trong khi các nhà lãnh đạo ngày càng thừa nhận tầm quan trọng của sự công nhận, thì nhân viên lại không cảm nhận được những tác động đó. Chỉ có 22% nhân viên cho biết họ nhận được mức công nhận phù hợp cho công việc họ làm, không thay đổi so với năm 2022.

Năm điểm cốt yếu của sự công nhận cung cấp một cách để thu hẹp khoảng cách giữa các ưu tiên của lãnh đạo và trải nghiệm hàng ngày của nhân viên.

Xây dựng sự công nhận chất lượng với năm trụ cột

Việc triển khai sự công nhận chất lượng phải mang tính gia tăng, được xác định rõ ràng và được cá nhân hóa. Gallup và Workhuman đã xác định năm trụ cột thiết yếu của sự công nhận chiến lược tại nơi làm việc để xây dựng một nền văn hóa ưu tiên và liên tục cung cấp sự công nhận chất lượng cao.

Hơn một nửa (55%) nhân viên Hoa Kỳ không nhận được sự công nhận nào cả hoặc không nhận được sự công nhận đáp ứng bất kỳ trụ cột nào trong 5 trụ cột của sự công nhận chiến lược.

Tuy nhiên, những nhân viên nhận được sự công nhận đáp ứng ít nhất 4 trụ cột có khả năng gắn bó cao gấp x9 lần so với những nhân viên có trải nghiệm công nhận không đáp ứng bất kỳ trụ cột nào trong 5 trụ cột. Và việc đáp ứng tất cả năm trụ cột có thể có tác động chuyển đổi đối với các kết quả chính như sự gắn bó và tỷ lệ nghỉ việc.

Mặc dù đáp ứng hầu hết các trụ cột là lý tưởng, nhưng những nhân viên nhận được sự công nhận đáp ứng ngay cả một trong các trụ cột có khả năng gắn bó cao gấp 2,9 lần so với những người nhận được sự công nhận không đáp ứng bất kỳ trụ cột nào.

Các nhà lãnh đạo có thể tạo ra một kế hoạch có chủ đích để giới thiệu các trụ cột bổ sung để nhận ra toàn bộ tiềm năng của sự công nhận chiến lược.

Tập ​​trung ngày càng nhiều vào sự công nhận của nhân viên

Các nhà lãnh đạo có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách tích hợp sự công nhận chiến lược chất lượng cao trong toàn bộ tổ chức của họ. Trong khi ngày càng có nhiều nhà lãnh đạo Hoa Kỳ thừa nhận nhu cầu ngày càng tăng đối với các hệ thống công nhận, nhiều tổ chức vẫn chưa đánh giá đúng toàn bộ sức mạnh của sự công nhận.

Sự công nhận là một cách mạnh mẽ và tiết kiệm chi phí để cải thiện hiệu suất của tổ chức. Khi được thực hiện với mục đích và sự ủng hộ từ nhân viên, sự công nhận mang tính chiến lược sử dụng năm trụ cột đã được chứng minh là giúp tạo điều kiện cho những cải thiện mạnh mẽ, lâu dài về cả khả năng giữ chân và sự gắn kết của nhân viên, hai trong số những kết quả quan trọng nhất của một tổ chức tại nơi làm việc hiện đại.

Hãy biến sự công nhận thành một phần quan trọng trong chiến lược gắn kết của bạn.

Nguồn GALLUP