Mối liên hệ với các yếu tố Điều dưỡng vớ điểm đánh giá chất lượng Bệnh viện trong Đánh giá của Người tiêu dùng Bệnh viện về các Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và Xếp hạng Hệ thống [Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and System HCAHPS]:
Tác giả Kathleen E Fitzpatrick Rosenbaum và cộng sự.[2024]
Mục tiêu
Để xác định nguồn lực điều dưỡng nào của bệnh viện (nhân sự, tổ hợp kỹ năng, đào tạo ĐD và môi trường làm việc của ĐD) có tính dự đoán tốt nhất về hiệu quả hoạt động của Hệ thống và Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe (HCAHPS) của Người tiêu dùng Bệnh viện.
Thông tin cơ bản
Khảo sát HCAHPS được thiết kế để định lượng trải nghiệm của bệnh nhân, thước đo dịch vụ chăm sóc lấy bệnh nhân làm trung tâm.
Các bệnh viện được khuyến khích tài chính thông qua Trung tâm Dịch vụ Medicare và Medicaid để đạt được xếp hạng HCAHPS cao, nhưng ít người biết về những yếu tố bệnh viện có thể sửa đổi nào có liên quan đến xếp hạng HCAHPS cao hơn.
Bệnh nhân và phương pháp
Phân tích thứ cấp của nhiều nguồn dữ liệu được liên kết trong năm 2016 cung cấp thông tin về xếp hạng HCAHPS của bệnh viện, nguồn lực điều dưỡng của bệnh viện và các thuộc tính khác của bệnh viện (ví dụ: quy mô, hoạt động giảng dạy và tình trạng công nghệ).
540 bệnh viện chăm sóc cấp tính dành cho người lớn không thuộc liên bang ở California, Florida, New Jersey và Pennsylvania, cùng 11.786 ĐD đã đăng ký làm việc tại các bệnh viện đó.
Các biến dự đoán bao gồm nhân sự (tức là tỷ lệ bệnh nhân trên ĐD), sự kết hợp kỹ năng (tức là tỷ lệ ĐD có CCHN trên tất cả nhân viên điều dưỡng), trình độ học vấn (tỷ lệ ĐD có bằng cử nhân trở lên) và chất lượng môi trường nơi ĐD làm việc.
Xếp hạng HCAHPS là kết quả đo lường chính.
Kết quả
📌Nhân sự thuận lợi hơn, tỷ lệ ĐD có trình độ cử nhân cao hơn và môi trường làm việc tốt hơn có liên quan đến xếp hạng HCAHPS cao hơn.
📌Môi trường làm việc có mối liên hệ lớn nhất với xếp hạng HCAHPS cao hơn, tiếp theo là đào tạo ĐD và sau đó là nhân sự.
📌Nhân viên ưu việt và môi trường làm việc có liên quan đến tỷ lệ bệnh viện trở thành “nơi thực hiện HCAHPS cao hơn” so với các bệnh viện ngang hàng.
Kết luận
🚩Cải thiện nguồn lực điều dưỡng là một biện pháp can thiệp chiến lược của tổ chức có khả năng cải thiện xếp hạng HCAHPS.
Trích Rosenbaum, K. E. F., Lasater, K. B., McHugh, M. D., & Lake, E. T. (2024). Hospital Performance on Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and System Ratings: Associations With Nursing Factors. Medical care, 62(5), 288–295. https://doi.org/10.1097/MLR.0000000000001966
Nếu bạn thích bài đăng này, vui lòng giúp chúng tôi và chia sẻ trên Zalo, LinkedIn, Twitter, Facebook, v.v.. Ngoài ra, có thể theo dõi trang www.thuvienykhoa.com.vn để đọc thêm các nội dung bổ ích khác.
Chân thành cảm ơn!
Ban Biên Tập