10 ưu tiên vận hành hàng đầu của hơn 100 bệnh viện đại học tại Hoa Kỳ

Các bệnh viện đại học tập trung nhiều nhất vào

điều gì trong bối cảnh áp lực cải thiện hiệu suất ngày càng tăng?

McKinsey bắt đầu tìm hiểu câu trả lời bằng cách khảo sát 100 nhà lãnh đạo (academic medical center AMC) vào năm 2023. Trong một báo cáo được công bố vào tháng 4, công ty tư vấn toàn cầu lưu ý rằng việc hoàn trả không đủ chi phí, nhiều lựa chọn chăm sóc thay thế hơn cho bệnh nhân, chi phí tăng do lạm phát và tình trạng thiếu hụt lực lượng lao động kinh niên đã cản trở hiệu suất tài chính của AMC.

Đối với 45 AMC được phân tích, biên lợi nhuận hoạt động trung bình đã giảm từ 3,7% vào năm 2017 xuống còn 1,5% vào năm 2022.

Để hiểu rõ hơn về những gì bệnh viện đại học AMC đang làm để ứng phó, McKinsey đã hỏi 100 BV về các đòn bẩy hoạt động mà họ hiện đang theo đuổi, với những người trả lời có các tùy chọn để chỉ ra rằng họ đã theo đuổi nỗ lực trong những năm gần đây và đang tiếp tục, đang theo đuổi mới hoặc tăng cường tập trung vào năm nay hoặc không tích cực theo đuổi vào thời điểm này.

Dưới đây là 10 đòn bẩy vận hành ưu tiên được người trả lời chỉ ra, cùng với bối cảnh để đối chiếu việc theo đuổi các dự án hoạt động này của họ và tiềm năng mà họ thấy có cơ hội lợi nhuận cao

1. Thời gian nằm viện.

85% số người được hỏi cho biết đây là lĩnh vực trọng tâm liên tục và 12% cho biết đây là lĩnh vực trọng tâm mới hơn đối với tổ chức của họ và phần lớn các AMC — 41% — xác định thời gian lưu trú là lĩnh vực hiệu suất có cơ hội cải thiện biên lợi nhuận chưa khai thác lớn nhất.

2. Quản lý chu kỳ doanh thu.

83% số người được hỏi cho biết đây là lĩnh vực trọng tâm liên tục và 13% cho biết đây là lĩnh vực trọng tâm mới hơn đối với tổ chức của họ, trong khi chỉ có 9% xác định RCM là lĩnh vực hiệu suất có cơ hội cải thiện biên lợi nhuận chưa khai thác lớn nhất.

3. Hợp đồng thanh toán.

70% số người được hỏi cho biết hợp đồng thanh toán là lĩnh vực trọng tâm liên tục và 16% cho biết đây là lĩnh vực trọng tâm mới hơn đối với tổ chức của họ. Chỉ có 7% xác định hợp đồng bảo hiểm là lĩnh vực có cơ hội cải thiện biên lợi nhuận chưa khai thác lớn nhất.

4. Sử dụng phòng phẫu thuật.

Trong khi 75% số người được hỏi tiếp tục tập trung vào việc tối ưu hóa OR, thì đây là một lĩnh vực mới hơn hoặc được tập trung nhiều hơn đối với 19% AMC. 15% xác định đây là lĩnh vực có cơ hội cải thiện biên lợi nhuận chưa được khai thác lớn nhất.

5. Sự tham gia và trải nghiệm của bệnh nhân.

75% AMC đang tập trung vào lĩnh vực hiệu suất này, 15% mới hoặc ngày càng tập trung vào lĩnh vực này và đáng chú ý là 10% AMC cho biết họ không tích cực theo đuổi lĩnh vực này. Chỉ có 4% AMC coi sự tham gia và trải nghiệm của bệnh nhân là lĩnh vực cải thiện biên lợi nhuận chưa được khai thác hàng đầu.

6. Năng suất của bác sĩ.

68% AMC đang tập trung vào việc cải thiện năng suất của bác sĩ, trong khi 23% mới hoặc ngày càng tập trung vào lĩnh vực này và 9% cho biết họ không tích cực theo đuổi lĩnh vực này. Điều thú vị là mặc dù lĩnh vực này không nằm trong năm ưu tiên hàng đầu, nhưng 22% AMC coi lĩnh vực trọng tâm này là lĩnh vực cải thiện biên lợi nhuận chưa được khai thác hàng đầu — chỉ đứng sau cải thiện thời gian lưu trú.

7. Tăng trưởng hữu cơ.

67% số người được hỏi cho biết đây là lĩnh vực trọng tâm liên tục, 23% cho biết đây là lĩnh vực trọng tâm mới hơn đối với AMC của họ và 10% cho biết đây không phải là trọng tâm hiện tại. 8% khiêm tốn xác định tăng trưởng hữu cơ là cơ hội cải thiện biên lợi nhuận chưa khai thác lớn nhất.

8. Chi tiêu cho chuỗi cung ứng.

65% số người được hỏi cho biết đây là lĩnh vực trọng tâm liên tục, 23% cho biết đây là lĩnh vực trọng tâm mới hơn đối với AMC của họ và 12% cho biết hiện tại không phải là trọng tâm tích cực. Chỉ có 4% cho biết chi tiêu cho chuỗi cung ứng là lĩnh vực cải thiện biên lợi nhuận chưa khai thác hàng đầu.

9. Chi tiêu cho dịch vụ đã mua.

64% AMC đang tập trung vào lĩnh vực hiệu suất này, 20% mới hoặc ngày càng tập trung vào lĩnh vực này và đáng chú ý là 16% AMC cho biết họ không tích cực theo đuổi lĩnh vực này. Tiềm năng khiêm tốn có thể là lý do, vì chỉ có 2% AMC coi chi tiêu cho dịch vụ đã mua là lĩnh vực cải thiện biên lợi nhuận chưa khai thác hàng đầu.

10. Chi tiêu cho thuốc.

63% AMC đang tập trung vào lĩnh vực hiệu suất này, 17% mới hoặc ngày càng tập trung vào lĩnh vực này và 20% AMC cho biết họ không tích cực theo đuổi lĩnh vực này. Năm phần trăm AMC coi chi tiêu cho dược phẩm là cơ hội cải thiện biên lợi nhuận chưa được khai thác lớn nhất.

Trích Becker’s Hospital Review newsletter 2024.