GALLUP – Khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên

Khoa học về sự gắn kết của nhân viên và lịch sử nghiên cứu chủ đề này của chúng tôi là vô song. Chúng tôi biết cách cung cấp chương trình gắn kết nhân viên theo phương pháp hay nhất (bao gồm cách tốt nhất để đo lường chương trình) và đã nghiên cứu bản chất và hiệu suất của con người trong hơn 80 năm. Khi nói đến việc hiểu những gì nhân viên muốn và cần để phát triển tại nơi làm việc, GALLUP sẽ giúp bạn.

Khảo sát Q12 có liên quan đến kết quả hiệu suất cao hơn.

Q12 mục cung cấp cho các nhà quản lý một khuôn khổ để có những cuộc trò chuyện đầy động lực với nhân viên.

Bạn có thể so sánh kết quả của mình với các tổ chức và nhóm khác trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.

Dữ liệu của Gallup cho thấy, trên toàn cầu, chỉ có bốn trong số mười nhân viên hoàn toàn đồng ý rằng họ có các vật liệu và thiết bị cần thiết để hoàn thành tốt công việc của mình. Khi nhân viên không có phương tiện để hoàn thành tốt công việc của mình, sự thất vọng vì sự bất lực của họ sẽ nhanh chóng theo sau, cũng như sự tức giận với người quản lý hoặc tổ chức vì đã đặt họ vào một vị trí khó khăn như vậy. Phân tích tổng hợp Q12 mới nhất của Gallup cho thấy rằng bằng cách tăng gấp đôi tỷ lệ đó, các tổ chức có thể nhận ra mức tăng 17% về lợi nhuận, giảm 36% các sự cố an toàn, cải thiện 25% về chất lượng và cải thiện 7% về sự tương tác với khách hàng. Những người quản lý hiệu quả nhất lắng nghe nhu cầu của nhân viên và minh bạch về những gì có thể được cung cấp và khi nào. Những người quản lý này đáp ứng các nhu cầu về vật chất và cảm xúc thúc đẩy các yêu cầu của nhân viên.

Cách đo lường mức độ gắn kết của nhân viên bằng Q12

Có 12 nhu cầu mà người quản lý có thể đáp ứng để cải thiện năng suất của nhân viên. Cách tiếp cận này đối với sự gắn kết rất đơn giản và hiệu quả. Đây là 12 nhu cầu của nhân viên tạo nên các mục trong khảo sát về mức độ gắn kết của Gallup:

Q0.Bạn hài lòng như thế nào với công ty của mình như một nơi làm việc?

Q1.Tôi biết những gì được mong đợi ở tôi tại nơi làm việc.

Q2.Tôi có các vật liệu và thiết bị cần thiết để hoàn thành tốt công việc của mình.

Q3.Tại nơi làm việc, tôi có cơ hội làm những gì mình làm tốt nhất mỗi ngày.

Q4.Trong bảy ngày qua, tôi đã nhận được sự công nhận hoặc khen ngợi vì đã làm tốt công việc.

Q5.Người giám sát của tôi hoặc một ai đó tại nơi làm việc dường như quan tâm đến tôi như một con người.

Q6.Có một người tại nơi làm việc khuyến khích sự phát triển của tôi.

Q7.Tại nơi làm việc, ý kiến ​​của tôi dường như được tính đến.

Q8.Sứ mệnh hoặc mục đích của công ty khiến tôi cảm thấy công việc của mình là quan trọng.

Q9.Các cộng sự hoặc đồng nghiệp của tôi cam kết thực hiện công việc chất lượng.

Q10.Tôi có một người bạn thân nhất tại nơi làm việc.

Q11. Trong sáu tháng qua, có người ở công ty đã nói chuyện với tôi về tiến trình của tôi.

Q12.Năm ngoái, tôi đã có cơ hội học hỏi và phát triển tại nơi làm việc.

Nghiên cứu đang diễn ra của Gallup về cách mọi người làm việc và sinh sống ngày nay thúc đẩy sự phát triển của các số liệu của chúng tôi. Dựa trên nghiên cứu này, Gallup đã thêm bốn mục khảo sát mới vào 12 mục ban đầu — Q12®+. Các mục mới này đại diện cho bốn nhu cầu của nhân viên mà các nhà lãnh đạo tại nơi làm việc năng động ngày nay cần hiểu và tăng cường.

Q13. Tại nơi làm việc, tôi được đối xử tôn trọng.

Q14. Tổ chức của tôi quan tâm đến sức khỏe tổng thể của tôi.

Q15. Tôi đã nhận được phản hồi có ý nghĩa trong tuần qua.

Q16. Tổ chức của tôi luôn thực hiện lời hứa mà chúng tôi đã đưa ra với khách hàng.

Nguồn GALLUP.