Cơ quan dịch vụ y tế Anh quốc công bố Dịch vụ hỗ trợ sức khỏe tâm thần NHS thông qua hotline 111 lần đầu tiên cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho nạn nhân khủng hoảng sức khỏe tâm thần
27 tháng 8 năm 2024
Hàng triệu bệnh nhân đang trải qua khủng hoảng sức khỏe tâm thần hiện có thể được hưởng lợi từ dịch vụ hỗ trợ thông qua 111, NHS.
Sự thay đổi này có nghĩa là NHS tại Anh là một trong những quốc gia đầu tiên trên thế giới cung cấp dịch vụ hỗ trợ sức khỏe tâm thần trọn gói 24/7 thông qua một đường dây điện thoại duy nhất.
Mọi người ở mọi lứa tuổi, bao gồm cả trẻ em, đang trong cơn khủng hoảng hoặc gia đình và người thân lo lắng hiện có thể gọi đến 111, chọn tùy chọn sức khỏe tâm thần và nói chuyện với một chuyên gia sức khỏe tâm thần được đào tạo.
Nhân viên NHS có thể hướng dẫn người gọi thực hiện các bước tiếp theo như tổ chức hỗ trợ cộng đồng trực tiếp hoặc tạo điều kiện tiếp cận các dịch vụ thay thế, chẳng hạn như quán cà phê khủng hoảng hoặc nơi trú ẩn an toàn, nơi cung cấp nơi ở cho mọi người thay thế cho A&E hoặc nhập viện.
Trước đây, các hệ thống y tế địa phương có đường dây điện thoại riêng, được theo dõi nhanh trong thời gian đại dịch và tiếp nhận khoảng 200.000 cuộc gọi mỗi tháng.
Đối với những người cần hỗ trợ tại các khoa A&E, nếu có nguy cơ đe dọa tính mạng, mọi khoa cấp cứu ở Anh hiện cũng có một nhóm liên lạc tâm thần sẵn sàng cung cấp dịch vụ chăm sóc chuyên khoa.
Dịch vụ trị liệu trò chuyện của NHS cũng có sẵn cho những người cần trợ giúp về các tình trạng tâm thần khác như lo âu, trầm cảm, rối loạn ám ảnh cưỡng chế và PTSD và bất kỳ ai cũng có thể tự giới thiệu trực tuyến qua NHS.uk hoặc bằng cách liên hệ với bác sĩ gia đình của họ.
Giám đốc quốc gia về sức khỏe tâm thần của NHS, Claire Murdoch, cho biết:
“Chúng tôi biết rằng có số lượng kỷ lục những người đang phải chịu đựng sức khỏe tâm thần của họ và chúng tôi muốn đảm bảo rằng khi mọi người gặp khủng hoảng, họ có thể dễ dàng, trực tiếp tiếp cận với sự hỗ trợ mà họ cần.
“Trong khi NHS đã đạt được tiến bộ đáng kể trong suốt đại dịch với các dịch vụ địa phương tạo ra đường dây điện thoại khủng hoảng của riêng họ, chúng tôi muốn tiến xa hơn nữa bằng cách cung cấp cho mọi người ở khắp mọi nơi tại Anh một điểm truy cập duy nhất thông qua NHS 111.
“Và khi làm như vậy, tôi vô cùng tự hào rằng chúng tôi sẽ trở thành một trong những quốc gia đầu tiên trên thế giới cung cấp gói hỗ trợ miễn phí cho mọi người thông qua một đường dây điện thoại dễ truy cập.
“Dịch vụ tích hợp mới có thể cung cấp cho mọi người ở mọi lứa tuổi hỗ trợ sức khỏe tâm thần chuyên khoa và đảm bảo họ có thể được hỗ trợ trực tiếp trong một môi trường an toàn và trị liệu.
“Vì vậy, nếu bạn hoặc người quen của bạn cần hỗ trợ sức khỏe tâm thần khẩn cấp, vui lòng gọi 111 và chọn tùy chọn sức khỏe tâm thần.”
Bộ trưởng Bộ Chăm sóc, Stephen Kinnock, cho biết: “Là một phần trong kế hoạch giúp khắc phục hệ thống y tế bị hỏng, chúng tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi dành sự quan tâm và tập trung cho sức khỏe tâm thần giống như sức khỏe thể chất.
“Lần đầu tiên, có một số điện thoại mà bạn có thể gọi đến bất cứ khi nào bạn cảm thấy không khỏe về thể chất hoặc lo lắng về sức khỏe tâm thần của mình để tiếp cận sự hỗ trợ mà bạn có thể cần.
“Riêng biệt, chúng tôi đang ưu tiên sức khỏe tâm thần bằng cách tuyển thêm 8.500 nhân viên sức khỏe tâm thần để giảm sự chậm trễ và cung cấp phương pháp điều trị nhanh hơn cùng với việc cải cách Đạo luật Sức khỏe Tâm thần”.
Giám đốc điều hành của Rethink Mental Illness, Mark Winstanley, cho biết: “Một cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần gây chấn thương và mất phương hướng, và việc nhận được sự giúp đỡ càng nhanh càng tốt là điều vô cùng quan trọng. Điều cuối cùng mà mọi người cần khi họ hoặc người thân của họ gặp khủng hoảng là sự không chắc chắn về nơi để tìm đến.
“Hôm nay, NHS đã giúp việc tiếp cận hỗ trợ khẩn cấp dễ dàng hơn thông qua 111, dựa trên các điều khoản đã có sẵn thông qua các đường dây nóng khủng hoảng. Chúng tôi hoan nghênh bước tiến quan trọng này và hy vọng nó sẽ giúp mọi người dễ dàng tiếp cận sự trợ giúp mà họ cần”.
Danh sách đầy đủ các tùy chọn hỗ trợ sức khỏe tâm thần có sẵn trên trang web NHS.uk. Dịch vụ này cũng phù hợp với người khiếm thính, với các dịch vụ được thiết kế riêng có sẵn trên trang web NHS 111.
Các dịch vụ nghe miễn phí cũng được cung cấp bởi các tổ chức từ thiện như The Samaritans hoặc đường dây văn bản Shout Crisis.
NHS đã đầu tư thêm 2,3 tỷ bảng Anh vào việc mở rộng các dịch vụ sức khỏe tâm thần và sáng kiến mới nhất này sẽ giúp những bệnh nhân đang trong cơn khủng hoảng được chuyển hướng đến sự hỗ trợ mà họ cần một cách nhanh chóng.
Dịch vụ y tế đã đạt được tham vọng mở rộng điều trị sức khỏe tâm thần cộng đồng lên 370.000 người mỗi năm cho những bệnh nhân mắc bệnh tâm thần nghiêm trọng.
Trích https://www.england.nhs.uk/2024/08/nhs-111-offering-crisis-mental-health-support-for-the-first-time/
Long Tran
