“Tôi đã nói ‘tin xấu’ nhưng giờ tôi lại nói ‘tin khác’: Đánh giá phương pháp hỗn hợp về chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe trong 1000 ngày đầu đời
Esther Mugweni và cộng sự. PLoS One. 2025.
Bối cảnh:
Việc được chẩn đoán mắc dị tật bẩm sinh trong 1000 ngày đầu đời có thể có những tác động đáng kể đến sức khỏe tinh thần và cảm xúc của một gia đình. Các tác giả gọi đây là những tin tức “khác”. Nhóm NC đã đánh giá một khóa đào tạo kỹ năng giao tiếp để cải thiện cách các nhân viên y tế truyền tải các tin tức khác nhau bằng cách sử dụng mô hình đào tạo người hướng dẫn (Champions).
Phương pháp:
Các tác giả đã tuyển dụng 22 BS từ 6 bệnh viện NHS ở Anh và đào tạo họ thành những Người hướng dẫn [champions]. Họ đã tổ chức 17 buổi đào tạo cho các đồng nghiệp y tế. Dữ liệu được thu thập về kiến thức, kỹ năng và thái độ đối với các hình thức truyền thông tin tức khác nhau bằng cách sử dụng bảng câu hỏi được thiết kế riêng và Thang đo Tự đánh giá Hiệu quả (Self-Efficacy Scale SE-12) trước khi đào tạo, ngay sau khi đào tạo và bốn tuần sau đào tạo.
Các tác giả đã thực hiện 19 cuộc phỏng vấn với các BS, 4 quản lý và 8 phụ huynh. Dữ liệu được phân tích bằng phương pháp phân tích Khung được hướng dẫn bởi Khung Lĩnh vực Lý thuyết.
Kết quả:
Tổng cộng có 204 BS đã hoàn thành bảng câu hỏi trước khi đào tạo, 187 BS hoàn thành bảng câu hỏi sau khi đào tạo ngay sau khi đào tạo và 109 chuyên gia hoàn thành bảng câu hỏi 4 tuần sau khi đào tạo.
Tổng cộng có 179 BS đã hoàn thành thang đo SE-12 ngay sau khi đào tạo và 102 chuyên gia hoàn thành thang đo này sau 4 tuần theo dõi.
Khóa đào tạo đã cải thiện sự tự tin và kỹ năng của các BS trong việc cung cấp các tin tức khác nhau.
Có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về mức độ tự tin giữa điểm SE-12 trước/sau khi đào tạo trong việc cung cấp các tin tức khác nhau.
Điểm số cao hơn đáng kể sau khi đào tạo.
Sự khác biệt ước tính về điểm trung bình sau khi đào tạo là 18,3 (khoảng tin cậy 95% 15,7-20,9 p < 0,001) và sau khi đào tạo một tháng là 16,9 (khoảng tin cậy 95% 13,7-20,2; p < 0,001) lớn hơn ba lần so với sự khác biệt về SE-12 trong mẫu xác nhận.
Có sự khác biệt đáng kể về mặt thống kê giữa điểm số SE-12 của các “Champions” và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe được đào tạo.
Điểm số SE-12 của các Người hướng dẫn cao hơn và sự cải thiện của họ so với trước khi đào tạo cũng lớn hơn.
Nhìn chung, những người tham gia báo cáo rằng khóa đào tạo đã cung cấp các kỹ năng để xây dựng các cuộc trò chuyện tin tức khác nhau, sử dụng ngôn ngữ phù hợp và điều chỉnh tốc độ cung cấp thông tin và hỗ trợ.
Kết luận:
Kết quả cho thấy khóa đào tạo trang bị cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe khả năng truyền tải các tin tức khác nhau đến các gia đình một cách nhạy cảm và nhân ái, từ đó có khả năng ngăn ngừa các vấn đề sức khỏe tâm thần trong suốt cuộc đời.
Nguồn
Mugweni, E., Eida, T., Pellat-Higgins, T., Jaswal, S., Madden, M., Emrys-Jones, A., & Kendall, S. (2025). “I would have said ‘bad news’ but now I say ‘different news”: Mixed methods evaluation of a communication skills training for healthcare professionals in the first 1000 days of life. PloS one, 20(5), e0319092. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0319092