Một mô hình thay đổi cấp độ hệ thống để cải thiện phúc lợi của lực lượng lao động y tế
Các tổ chức chăm sóc y tế phải đối mặt với những thách thức riêng trong việc giải quyết vấn đề sức khỏe và hạnh phúc của lực lượng lao động. Đại dịch Covid-19 đã tạo ra mức độ căng thẳng và kiệt sức cao hơn ở những nhân viên chăm sóc sức khỏe, góp phần vào tình trạng luân chuyển nhân sự và thiếu hụt nhân sự.
Mặc dù giai đoạn đại dịch đã kết thúc, nhưng hậu quả của nó vẫn còn tồn tại trong toàn bộ bối cảnh chăm sóc sức khỏe. Nhiều nhà tuyển dụng cung cấp các nguồn lực về sức khỏe và hạnh phúc cho nhân viên, nhưng lại không cân nhắc đến cơ sở hạ tầng tổ chức cần thiết để hỗ trợ các thói quen lành mạnh và trạng thái cảm xúc tích cực.
Hơn một thập kỷ trước, Johns Hopkins Medicine (JHM) đã xác định tầm quan trọng của việc tạo ra cơ sở hạ tầng để hỗ trợ sức khỏe và hạnh phúc của lực lượng lao động. JHM đã tận dụng Bảng điểm sức khỏe tại nơi làm việc của Trung tâm kiểm soát và phòng ngừa dịch bệnh Hoa Kỳ (Centers for Disease Control and Prevention’s Worksite Health ScoreCard ) để đánh giá mức độ triển khai các chiến lược thúc đẩy sức khỏe dựa trên bằng chứng trên toàn tổ chức.
Việc thiết lập một môi trường làm việc thúc đẩy văn hóa hạnh phúc đòi hỏi sự cam kết liên tục và sự tham gia của ban lãnh đạo.
Công cụ này, khi được sử dụng kết hợp với các sáng kiến bổ sung của tổ chức, có thể giúp tạo ra văn hóa hạnh phúc. Công cụ này đã trở thành động lực cho sự thay đổi trên toàn tổ chức.
Ví dụ bao gồm việc tạo ra các chính sách mới và đào tạo lãnh đạo để giải quyết vấn đề sức khỏe tâm thần trong toàn tổ chức.
Kể từ khi chương trình bắt đầu, JHM đã chứng kiến sự gia tăng tỷ lệ phần trăm tổng số điểm đạt được trên ScoreCard từ 68,52% vào năm 2016 lên 88,10% vào năm 2024, cải thiện 19,58 điểm phần trăm.
Tác giả
Richard Safeer, MD, FACLM, FAAFP, FACPM
Chief Medical Director, Employee Health and Well-Being, Office of Well-Being, Johns Hopkins Medicine, Baltimore, Maryland, USA
Assistant Professor of General Internal Medicine and Pediatrics, School of Medicine, Johns Hopkins University, Baltimore, Maryland, USA
Assistant Professor of Health, Behavior, and Society, Bloomberg School of Public Health, Johns Hopkins University, Baltimore, Maryland, USA
NEJM Catal Innov Care Deliv 2025;6(1)
DOI: 10.1056/CAT.24.0290 VOL. 6 NO. 1